治安应急预案.docxVIP

治安应急预案 1目的 保障业户的人身和财产不受侵害，降低事件影响，减少损失。 2范围 适用于公司各物业服务中心管辖区域内发生的治安事件的应急处理。 3定义 治安事件：指扰乱公共秩序，妨害公共平安，侵犯人身权利、财产权利，妨 害社会管理的行为。 4应急小组组成及职责 .1物业服务中心负责工程管辖区域内治安事件的上报、协调、指挥和处理。 . 2物业服务中心成立治安事件应急处理小组。分成指挥组、现场控制组、 后勤保障组、救护组。 . 3指挥组：负责迅速上报事件情况,配合110及当地派出所处理治安事件。 并做好情况汇报工作，协调各部门针对相关情况采取应对措施。 组长：物业服务中心负责人组员：各班组负责人 .4现场控制组：负责疏散归口，警戒，保护现场，控制社区各出入口，保 证通道畅通。 组长：平安主管组员：平安员 . 5救护组：负责简单救护被疏散出来的被困人员，防止扩大人员伤亡事故, 配合救治工作。 组长：客服主任组员：客服人员 .6后勤保障组：负责用水用电平安，维持社区设施设备的正常动行。 组长：工程主管组员：维修人员5工作规程 监控中心、现场值班人员发现治安事件应立即向上级报告情况，讲清楚 事件的性质及发生地点和时间。 当值领班及主管接报后必须立即赶赴现场处理事件。如事件发生较为严 重，要立即报告物业服务中心负责人，启动应急预案。指挥组布置任务和进行相 关安排，各小组按照分工，各负其责。 5. 3发生偷盗、匪警的处理 5. 3.1平安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、 抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业户财物或威胁业户人身平安的犯罪行为时， 要切实履行安管员职责，迅速制止犯罪。 5. 3.2发生偷盗或接到偷盗处置通知，事件处理小组立即赶到现场，控制局 面。启动应急预案，并第一时间上报主管领导和110,当地派出所，保护好现场, 直到公安人员到达。 5. 3. 3在罪犯未逃脱前捉拿罪犯并扭送辖区派出所。 通知监控中心值班人员通过录像有哪些信誉好的足球投注网站可疑人物，留意匪徒的容貌、人 数以及有无凶器和汽车接应，记下接应车辆的车牌、颜色及其他特征，记住逃走 的方向。 5. 3. 5禁止任何人员在公安人员到达现场前触动任何物品。 封闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止窃贼乘机逃跑。 5. 3.7当公安人员到达后，应清楚记下办案警官、编号、姓名、联系 以 及报案编号，以便跟进相关事宜，同时协助公安人员展开调查。 派平安员加强各区域的巡视，防止匪徒连续作案。 5. 4发现可疑人员 5.4. 1先观察1-2分钟，然后上前主动礼貌地询问对方，了解情况。 5. 4. 2假设对方是辖区物业的业户或业户的客人，不熟悉情况，应热情帮助客 人，主动为其排忧解难。 5. 4. 3假设对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响业户 的工作和休息。 5. 4. 4假设对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应将其带到物业服务中心接 受进一步的调查。 5. 4. 5假设发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，且行为诡秘、狡诈, 应尽快通知领班协助将其送到公安部门查处。 5. 5发现可疑物品 5. 5. 1发现可疑物品，不可轻易触碰和擅自检查，立即在第一时间上报，对 各通道和出入口进行控制，对现场进行警戒，疏散业户，并使用隔离物对可疑物 品进行隔离，将危害降低到最低程度。 5. 5.2重点部位巡查：厕所，垃圾箱，各消防通道，楼梯损角处，通风管道, 配电室，机房等位置要作为重点巡查，当值平安员和保洁人员对上述部位按巡查 顺序和清洁顺序对重点部位进行巡查，发现可疑物品，立即报将。并按第一条进 行疏散和隔离。 5.6打架、斗殴事件的处理方法 5. 6.1执勤中（以及业户投诉）发现业户之间有争吵、斗殴的现象时，要及 时制止。 制止原那么 5. 6. 2. 1劝阻双方住手、住口。 5. 6. 2. 2将争吵或斗殴的双方或一方人员劝离现场。 5.6. 2.3持有器械斗殴那么应先制止持械一方。 5. 6. 2. 4有伤员那么先送伤员去医院救治。 5. 6. 2. 5在制止争吵、斗殴双方时，不动粗，不恶言相向。 5. 6. 3迅速报告上级，请求增援。 5. 6.4应急处理小组到现场后立即控制局面，了解情况。 5. 6.5如局面已无法控制或造成严重后果，应立即拨打“H0”报警并设法 封闭现场，防止闹事者逃脱。如闹事者造成伤人等恶性事件时，在属正当防卫的 情况下将其制服，并等待公安机关前来处理。 5. 6.6当警务人员到达后，将匪徒交给公安人员，同时清楚记下办案警官、 编号、姓名、联系 以及报案编号，以便跟进相关事宜。 5. 6.7留意是否因打架损坏公共设施衣周围停放的车辆，假设有应拍照、作好 记录，跟进相关索赔工作。 5.7事件处理完毕后，物业服务中心负责人应查明或