物流市场营销课件项目一物流市场营销认知(新).pptVIP

教材主编：王兴伟，汪志林 联系电话 电子邮件 最终给每个人都穿上了鞋。另一个业务员兴冲冲的跑回来说：“老板！这次我们要发大财了！那个岛上所有的人都没有鞋穿！这么大一块市场得卖出多少双鞋啊！” 后来老板给A、B各100双鞋，让他们重新回到小岛上开拓市场。三个月后，A垂头丧气的回来，还给老板95双鞋，告诉老板他曾经让部落的酋长试穿过，酋长反映穿鞋很舒服，但是因为他们祖辈已经习惯光脚了，所以还是没有采购，看在A很辛苦得份上，自己买了5双；一周后，B回来，给了老板一份订单，三万双鞋。老板在高兴之余，也很纳闷，就问B是如何说服小岛的居民，卖出这么多的鞋？ B于是告诉酋长，这是因为他们没有穿鞋的缘故：人的脚底板是人的内脏关脉穴位所在（今天很多洗脚店的脚底按摩也是源于此），光脚的居民因为频繁与坚硬的势头、荆棘接触，并且经常受到毒蛇、有毒的小动物的侵咬，因此严重的影响到内脏的健康，所以小岛上的人寿命远远的短于外界穿鞋的游客。酋长沉思一番，让属下招来岛上的医生，征询了他的看法，然后下了三万双鞋的订单。 3.购买欲望 购买欲望指消费者购买商品的愿望、要求和动机。 （二）市场营销的内涵 市场营销是指企业在变化的营销环境中，通过交换价值产品，满足其需求和欲望，从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动的过程。 1.市场营销是一种经营理念。 2.市场营销是企业的一种战略管理活动。 3.市场营销的基本原理是企业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标。 4.市场营销的本质是企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程。 3.推销观念 推销观念基于这样的思想，即如果使用进攻性的销售技巧，人们会购买更多的商品和服务，而高销售带来高利润。 4.市场营销观念 市场营销观念是指企业管理者在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则。 5.社会营销观念 市场导向型的企业有时可能不提供顾客所追求的利益，这样做的原因是这些得益可能对个人或社会没有好处，这种哲学就称为社会营销观念。 6.大市场营销观念 大市场营销是对传统市场营销组合策略的不断发展。 【同步案例1-2】p12 【任务实施】 小李要快速的适应新的岗位，应采取下列措施： 步骤1 熟悉工作环境 熟悉工作环境，上网学习物流方面的知识。提高沟通能力，迅速转变角色，缩短从“学校人”向“职业人”的过渡时间，使自己尽快适应新的环境。 步骤2 多向老员工学习 融洽的工作关系，虚心的工作态度有利于与老员工的相处，向经验丰富的前辈学习，是快速适应的一个捷径。新员工不要怕多做事，在做事的过程中学习经验，学习“营销能手”们是如何与客户沟通、如何为客户服务的，将好的经验总结。结合个人的情况有效利用。 步骤3 学习市场营销有关的定义、概念和发展并掌握营销技巧 学习市场的概念，市场的构成要素，了解市场营销的概念之后，就能够进一步认识到“顾客是上帝”，通过对市场营销理念的学习，知道市场营销已经进入了相对成熟的时期，现代社会的市场营销的竞争越来越激烈。要想成功必须付出更多的努力。 步骤4 将学习的市场营销的理论应用到实践中 理论的学习，需要拿到实践中检验，进一步反馈到实践中，进一步更正理论的学习，从而更贴近实践。并对市场营销有了一定的了解之后，可以将理论知识作为基础，这样就有利于小李今后工作的开展。 【任务分析】 小李在学习了市场营销的知识和基本理论之后，还需要掌握物流方面的基本概念，了解物流的发展历程。现代物流与传统物流已经有很大的区别，因此，小李还需要理解现代物流的特征，要对物流有了全面的了解之后再学习物流市场营销的基本理论和基本概念。 【知识链接】 一、物流的概念 （一）物流的含义 我国国家标准《物流术语》对物流（logistics）的定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。 （二）物流的起源与发展 1921年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》（Some Problem in Market Distribution）一书中提出物流是与创造需求不同的一个问题，并提到物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值。 1935年，美国销售协会最早对物流进行了定义：物流（Physical Distribution）是包含于销售之中的物质资料和服务，与从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动。 1986年，美国物流管理协会:以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品与其关联的信息，从产业地点到消费地点之间的流通与保管，为求有效率且最大的′对费用的相对效果′而进行计划、执