第5章员工招聘.pptVIP

纲要 一、人力资源及相关概念 第二节 招聘的渠道与方法 第三节 员工甄选 第一节 员工招聘 第三十页，共六十七页。 员工甄选的含义 员工甄选是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们的未来工作绩效，最终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。 准确理解员工甄选的含义，需要把握以下几个要点： 员工甄选应包括评价应聘者的知识、能力和个性，以及预测应聘者未来在企业中的绩效两方面工作。 员工甄选要以空缺职位所要求的任职资格条件为依据来进行。 员工甄选由人力资源部门和直线部门共同完成，最终的录用决策由直线部门做出。 第三十一页，共六十七页。 员工甄选的原则 因事择人，知事识人 任人唯贤，知人善用 公平竞争，择优录取 严爱相济，指导帮助 第三十二页，共六十七页。 员工甄选系统的标准 员工甄选的程序应该标准化。 员工甄选的程序以有效的顺序排列。 员工甄选的程序要能提供明确的决策点。 员工甄选的程序应能保证充分提供可以确定应聘者胜任空缺职位的信息。 员工甄选的程序应防止了解应聘者背景情况时出现意外的重复。 员工甄选的程序应能突出应聘者背景情况中重要的方面。 员工甄选的程序应防止在提供企业和工作信息时出现不必要的重复。 第三十三页，共六十七页。 员工甄选工具 面试 评价中心 心理测试 工作样本 知识测试 第三十四页，共六十七页。 （一）面试的类型： 面试是指通过应聘者与面试者之间面对面的交流和沟通，从而对应聘者做出评价的方法。 按照面试的结构化程度，分为：结构化面试；非结构化面试；半结构化面试。 按照面试的组织方式，分为：陪审团式面试；集体面试。 按照面试的过程，分为：一次性面试；系列式面试。 根据面试的氛围，分为：压力面试和非压力面试 第三十五页，共六十七页。 面试的过程 面试的准备 面试实施 面试的提问技巧 避免面试中的错误 面试结束 第三十六页，共六十七页。 面试的准备和实施 面试的准备 选择面试考官：人力资源部门和业务部门共同组成 明确面试时间 了解应聘者的情况 准备面试材料：面试评价表和面试提纲 安排面试场所：舒适、安静；便于寻找 面试的实施 引入阶段 正题阶段 收尾阶段 第三十七页，共六十七页。 面试的提问技巧 善于运用多种提问方式。问题的类型有： 引导式问题 动机式问题 行为式问题 情境式问题 应变式问题 压迫式问题 第三十八页，共六十七页。 面试中常见的错误 面试考官说话过多，有碍于从应聘者那里得到与工作相关的信息。 对应聘者的提问不统一，造成从每个应聘者获得的信息类型不同。 问的问题或者与工作业绩无关，或者关系很小。 在面试过程中使应聘者感觉不自在，使得较难获得真实的或深入的信息。 面试考官对评价应聘者的能力过于自信，从而导致草率的决定。 对应聘者有刻板的看法，让个人偏见影响了客观评价。 第三十九页，共六十七页。 面试中常见的错误 7. 被应聘者的非语言行为所影响。 8. 给许多应聘者相同的评价，如优秀（面试过于宽大）、一般（有集中的趋势）或较差（过于严厉）。 9. 某个应聘者的一两个优点或缺点，影响了对这位应聘者其它特征的评价（晕轮效应）。 10. 由于一些应聘者的资格超过了当前的应聘者，就影响了对当前应聘者的评价。 11. 在最初的几分钟面试时，就对应聘者作了评价（第一印象）。 12. 由于应聘者在某个方面和面试考官相似，而给应聘者较好的评价。（像我效应） 第四十页，共六十七页。 微软面试问题举例 第四十一页，共六十七页。 1. 为什么下水道的盖子是圆的？ 第四十二页，共六十七页。 2. 美国有多少辆汽车？ 第四十三页，共六十七页。 3. 想像你在镜子前，请问，为什么镜子中的影像可以颠倒左右，却不能颠倒上下？ 第四十四页，共六十七页。 4. 如果你有无穷多的水，一个3夸脱的和一个5夸脱的提桶，你如何准确称出4夸脱的水？ 第四十五页，共六十七页。 5.你让工人为你工作七天，回报是一根金条。这根金条平分成相连的7段，你必须在每天结束的时候给他们一段金条，如果只许你两次把金条弄断，你如何给你的工人付费？ 第四十六页，共六十七页。 （二）评价中心 评价中心是基于多种信息来源对个体行为进行的标准化的评估。它使用多种测评技术，通过多名经过训练的评价者对个体在特定的测评情境表现出的行为做出评价，评价者们将各自的评价结果集中在一起进行讨论以达成一致或用统计方法对评价结果进行汇总，得到对求职者行为表现的综合评价，这些评价是按照预先设计好的维度或变量来进行的。 评价中心技术主要包括：文件筐测验、案例分析、无领导小组讨论、模拟面谈、演讲、有哪些信誉好的足球投注网站事实、管理游戏等。其中最常用的是文件筐测验、无领导小组讨论和案例分析。 第四十七页，共六