《卓越绩效评价准则》测试试卷及答案.doc

《卓越绩效评价准则》测试试卷及答案 1、一般来说，在下面过程中( )属于主要价值创造过程。 A、财务与会计 B、交付与服务(正确答案) C、设备管理 D、公共关系 2、《卓越绩效评价准则》中，“产品与服务结果”是对应于( )的结果。 A、领导 B、战略 C、顾客与市场(正确答案) D、资源 3、战略目标实现率和实施计划完成率属于：( )。 A、顾客与市场的结果 B、财务结果 C、过程有效性结果 D、领导方面的结果(正确答案) 4、组织可以通过以下形式，定期进行关键绩效指标评价：( )。 A、战略研讨会 B、管理评审会 C、内部质量审核 D、经济活动分析会 E、A、B、D均可以。