护理工作次人总结 .docVIP

护理工作次人总结 三、一直学习，提高了思要业务水平。 在过去的一年里，我能够透过报刊、电视、加入政治学习等方式，仔细学习党的方针路线政策，学习上级的各种指示精神和规章管理制度，透过学习，提高了了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的用心性。同时，自己用心主动地加入医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚强自学了相关的业务书籍，透过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了了自己的专业修养和业务潜力，适应了一直提高了的医疗专业发展的需要。 随着社会的发展进步、人们生活品质提高，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固确立“为病人服务、树医院形象”的思要，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提高社区医务人员整体形象增光添彩。 护理工作次人总结2xx年护理部在医院领导下仅围绕“提服务、控制量、抓落实、保保险”等中心着重工作，更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理队伍，深入推动各种护理工作。 一、提高了服务质量 依照三好一满意要求，护理部要求各护理单元根据自己特点制定不同特色的护理服务目标：病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送及时，根据上述目标高尺度、严要求，力争实现护理服务零投诉。并以此为切入点在5.12开展服务礼仪知识竞赛，评选出优秀职业团体。促使每位护理人员注意自己在工作中的仪表仪态，提高了护理人员的职业形象。开展优质护理服务满意度调查，三次病区每月进行一次，护理部每季度进行一次，每次调查有总结有分析，针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见，协调解决。 二、严格护理质量控制，保障护理质量持续改进。 针对xx年护理一级质控相对单薄问题，xx年初护理部及时召开护士长会议，确定xx年护理质量的目标、任务及发展方向，重新制定着重科室护理质量尺度，护士长参照护理质量控制尺度周检查、月总结，护理部每月对着重科室进行质控大检查，并在护士长会议上进行反馈分析，及时拟定整改措施进行改进。做到有执行尺度，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。体现护理质量持续一直改进。(参照尺度：整体护理质量检查记录，优质护理服务病房管理质量督导记录，一级护理质量控制改进记录，护理文书书写尺度，各科护理质量考核检查尺度，护理核心制度) 针对xx年底检查中出现问题，xx年着重强化职责护士优质护理服务工作质量督导，病区护士长优质护理服务工作质量督导。 三、具体工作抓落实 影响护理工作持续改进的突出问题是：1、没有目标规划;2、有目标规划但没有落实;3、有工作落实却没有详实记录和台账。针对上述问题，xx年护理部真抓实干，要求各护理单元年有规划，月有部署，周有着重，日有记录，资料分类管理。在三大病区及着重科室顺利完成一级质控的建设及管理工作。 四、监测护理质量相关尺度 落实风险防范措施，保障护理保险着重制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等着重环节的保险工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实，xx年全院无一例上述事件发生。 建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清楚。 建立全院统一的着重环节应急管理制度和风险预案(用药、输血、治疗、标本采集、围手术期、护理操作等)，并定期进行培训和演练。 有院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程。 有全院统一的护理不良事件上报制度及上报流程。 护理部要求护士对护理不良事件讲演制度知晓率到达100%，上报率大于等于90%，对输血反应、输液反应的处理预案知晓率到达100%，手术保险核查率100%，患者身份识别核查制度落实100%。 五、重视护理队伍建设，落实层级培训，提高了护士素质。 xx年全院进行护理培训4次，理论考核2次，技术考核2次，资料涵盖抢救药品、仪器设备、危重病人、应急预案、护理礼仪等，人员包含新入职人员、护理骨干人员、护理管理人员等。 护理部要求各科室每月进行业务学习及培训2次，考核1次，公休座谈会1次。 xx年即将过去，对过去工作的总结和分析，是为了在新的xx年我们的脚步走的更扎实更稳健，我们的工作目标更清晰，更有的放矢。xx年我们有很多欠缺，也裸露了很多问题，期望在新的一年里，有意愿的坚强领导，有全院护士的团结努力，我们的护理工作能跃上一次新的台阶。 护理工作次人总结320xx年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、保险、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各种规章管理制度，改进服务流程，改进住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，强化护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，加强三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质