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电子商务数据剖析指标 一、市场类 市场类指标主要用于描绘行业情况和公司在行业中的发展情况， 是公司拟订 经营决议时需要参照的重要内容。 1.行业销售量 ：在一准时间内行业产品的总成交数量。 2.行业销售增长率 ：行业销售量增长率 =行业本期产品销售总增长数量÷行业上 期或同期产品销售总数量× 100%（行业本期销售量—行业上期或同期销售量） ÷行业上期或同期产品销售总数量 3.行业销售额 ：在一准时间单位中行业内所有成交数量对应的花销额度，同一交 易种类，行业成交数量越大，行业总销售额就越大。 4.行业销售增长率 ：行业销售额增长率 =行业本期产品销售增额÷上期或同期产品销售额× 100% 5.公司市场占有率 ：公司市场占有率 =公司销售额÷行业销售额× 100% 6.市场增长率 ：公司市场扩大率 =（本期公司市场销售额 -上期公司市场销售额） ÷上期公司市场销售额× 100% 7.竞争敌手销售额 ：竞争敌手销售额是指公司竞争敌手在单位时间内所销售产品 数量对应的总销售金额。 8.竞争敌手客单价 : 竞争敌手客单价 =竞争敌手成交金额÷竞争敌手成交客户数 二、运营类 在公司运营过程中会产生大量的客户数据、 推广数据、销售数据，以及供给链数据，整理并剖析各类数据，对公司运营策略的拟订与调整有至关重要的作用。客户指标： 1.注册用户数 ：曾经在平台上注册过客户的客户总数 2.活跃用户数 ：在一准时期内有购物消费或登录行为的客户总数 3.活跃客户比率 : 活跃客户数占客户总数的比率 4.重复购置率 ：在某时期内产生两次及两次以上购置行为的客户数占购置客户总 数的比率 5.平均购置次数 ：某时期内每个客户平均购置的次数 客户回购率 :上一期末活跃客户在下一期时间内有购置行为的客户比率 7.客户流失率 :一段时间内没有消费的客户比率，回购率和流失率是相对的观点。 8.客户保存率 ：某时间节点的客户在某个特准时间周期内登录或消费过的客户比 率。 9.消费频次 ：在一准时间内客户消费的次数，消费频次越高，说明客户的忠诚度 及价值越高。 10.珍藏人数 ：统计日期内经过对应渠道进入商铺接见的客户中，后续有商品收 藏行为的客户去重数 11.加购人数 ：统计日期内将商品加入购物车的客户去重数 新访客数 ：指首次接见网站的客户数。新访客数占访客数（ UV）的比率即新访客占比 回访客数 ：指再次莅临接见的客户数。回访客数占访客数（ UV）的比率即回访客占比。 浏览量（ PV）又称接见量，指在统计周期内，客户浏览网站页面的次数。 客户每接见一个网页即增加一个接见量， 多次翻开或刷新同一页面， 该指标均累加。 15.平均接见量 ：又称平均接见深度，指在统计周期内，客户每次接见浏览的页面平均值，即平均每个 UV 接见了多少个 PV。 16.停留时间 ：客户在同一接见周期内接见网站的时长。实际应用中，往常取平 均停留时间。 17.入站次数 ：在统计周期内，客户从网站外进入网站内的次数。在多标签浏览 器下，访客对网站的每一次接见均有可能发生多次入站行为。 18.跳失率 ：在统计周期内，访客入站后只浏览了一个页面就走开的次数占入站 次数的比率，分为首页跳失率、重点页面跳失率、详细商品页面跳失率等。 19.关注数：统计日期内新增商铺关注人数，不考虑取消关注的情况。 20.展现量：统计日期内经过搜寻重点词展现商铺或商铺商品的次数。 21.点击量：某一段时间内某个或许某些重点词广告被点击的次数。 22.转变率：电商运营的核心指标，也是用来判断营销效果的重要指标。 转变率 =（进行了有价值行为的接见量÷总接见量）× 100% 23.注册转变率 ：在统计周期内，新增注册客户数占所有新访客数的比率。 注册转变率 =（新增注册客户数÷新访客总数）× 100% 24.下单转变率 ：在统计周期内，确认订单的客户数占该商品所有访客数的比率。 下单 =（产生购置行为的客户人数÷所有抵达商铺的人数× 100%。 25.珍藏转变率 ：在统计周期内，将网站或商品增添珍藏或关注到个人账户的客 户数占该网站或商品总接见数的比率。 珍藏转变率 =（增添珍藏或关注的客户数÷该网站 （商品）的总接见数） ×100%。 咨询转变率 =最终下单人数÷询单人数 付款转变率 =最终付款人数÷下单人数 成交转变率 =（达成付款的客户数÷该商品的总接见数）× 100% 销售指标： 29.销售量：在一准时期内实际促销出去的产品数量 销售额 =访客数×成交转变率×客单价 销售毛利 =销售收入净额 -销售成本 销售毛利率 =销售毛利÷销售额× 100% 销售利润 =主营业务收入 +其他业务收入 -其他业务成本 -营业费用—管理费用 -增值税—税金及附加财产减值损失 +公允价值改动利润 -公允价值改动损失 +