物业管理文档：内部管理检查规程.pdfVIP

Word文档仅限参考 1 目的 规范分公司内部管理服务工作,确保各部门内部管理高效、有序。 2 适用范围 适用于分公司各部门（班组）的内部管理工作。 3 职责 3.1 行政部经理负责组织分公司工作计划（年度／月度）的制定、实施与控制,并对 年度、月度工作进行总结。 3.2 各部门（班组）负责本部门（班组）的工作计划（年度／月度）的制定、实施 与控制,并对年度、月度工作进行总结。 3.3 各部门（班组）的工作计划（年度／月度）由部门经理审批。 3.4 分公司的工作计划（年度／月度）由分公司总经理审批。 4 实施程序 4.1 工作计划的制定 4.1.1 年度工作计划： 4.1.1.1 每年12月20 日前,各部门（班组）应根据公司总体工作思路,并结合本大厦工作 的实际特点编制出下一年度工作计划； 4.1.1.2 各部门年度工作计划应以书面形式于12月20 日前报行政部,行政部根据各部门 计划制订分公司年度工作计划,由分公司经理办公例会修订、批准； 4.1.1.3 经批准后的年度工作计划由行政部督促各部门具体实施。计划的完成情况作为 各部门（班组）的绩效考评指标之一； 4.1.1.4 年度工作计划的内容应包括以下几部分： a. 年度工作目标； Word文档仅限参考 Word文档仅限参考 b. 主要措施； c. 工作计划实施、完成的时间； d. 费用预算。 4.1.2 月度工作计划： 4.1.2.1 每月月底前,各部门（班组）应根据分公司批准后的年度工作计划和实际工作情 况具体编制出下月度工作计划； 4.1.2.2 月度工作计划应当于月底前报行政部备案； 4.1.2.3 计划的实施、完成情况作为各部门（班组）绩效考评的依据之一； 4.1.2.4 月度工作计划的内容应包括以下几部分： a. 主要工作项目； b. 应采取的主要措施； c. 计划实施、完成的时间； d. 费用预算。 4.2 工作总结的制定 4.2.1 年度工作总结： 4.2.1.1 每年 12 月 10 日前,各部门应依据年度工作计划的完成情况,编写年度工作总结, 上报行政部。 4.2.1.2 行政部于12月20 日前编写分公司年度工作总结,由分公司经理工作例会讨论通 过后,上报公司经理部。 4.2.1.3 年度工作总结的内容要求包括： a. 计划目标的逐项完成情况、完成数据； b. 主要工作措施的实施情况； c. 员工的绩效考评结果； Word文档仅限参考 Word文档仅限参考 d. 费用成本支出情况； e. 存在的问题和今后工作的努力方向。 4.2.2 月度工作小结： 4.2.2.1 每月1 日 ,各部门应当依据月工作计划的完成情况,对上月工作进行小结； 4.2.2.2 工作小结应以书面形式报行政部； 4.2.2.3 行政部对工作小结的审核结果作为各部门月度绩效考评的依据之一； 4.2.2.4 月工作小结的内容应包括： a. 工作计划的完成情况（附统计数据）； b. 员工绩效考评结果； c. 存在问题和下月工作要点。 4.3 日常工作组织、布置、实施 4.3.1 工作例会、专项会议、协调会议： 4.3.1.1 工作例会：分公司经理办公例会每周召开一次,参加人员为部门副经理以上人员。 会议主要内容是： a. 总结本周的工作实施情况； b. 解决各部门需要协助的问题和困难； c. 布置下一周的各项工作； d. 根据《员工素质量化考核办法》,对员工工作表现进行奖优罚劣。 4.3.1.2 专项会议：为解决单项问题而召开的会议,参加人员为相关部