罗宾斯组织行为学第18版中文ppt-6.pptxVIP

组织行为学（第18版）斯蒂芬·罗宾斯蒂莫西·贾奇　著中国人民大学出版社?北京?第6章知觉与个体决策学习目标学完本章后，你应该能够：1. 解释影响知觉的因素。2. 描述归因理论。3. 解释知觉和决策之间的联系。4. 比较理性决策模型与有限理性模型、直觉模型的不同。5. 解释个体差异和组织限制是如何影响决策的。6. 比较道德决策中的三种标准。7. 描述创造力三阶段模型。解释影响知觉的因素（1/2）知觉是个体为了给自己所处的环境赋予意义而组织和解释其感知印象的过程。知觉在组织行为学的研究中非常重要，因为人们的行为是以对现实的感知 而不是现实本身为基础的。解释影响知觉的因素（2/2）图表 6 - 1影响知觉的因素解释归因理论（1/10）归因理论认为，当我们观察某种个体行为时，总是试图判断它是由内部原因还是外部原因引起的。这种判断取决于三个因素：区别性。一致性。一贯性。解释归因理论（2/10）内因与外因的差异内因导致的行为是指那些个体认为在自己控制范围内的行为。外因导致的行为是指个体因为情境因素而被迫采取的行为。解释归因理论（3/10）图表 6 - 2归因理论解释归因理论（4/10）基本归因错误倾向于低估外部因素的影响，而高估内部或个人因素的影响。自我服务偏见倾向于把成功归因于内部因素，而把失败归因于外部因素。解释归因理论（5/10）判断他人时常走的捷径选择性知觉 任何人、物和事件的突出特征都会提高人们对它产生知觉的可能性。因为我们不可能接纳自己见到的所有内容，只有那些能够对我们产生刺激的事物才能给我们留下印象。解释归因理论（6/10）判断他人时常走的捷径晕轮效应当我们以个体的某一特征为基础而形成对一个人的正面印象时,我们就受到晕轮效应的影响。对比效应 我们对一个人的评价并不是孤立的。我们常常受到我们最近接触到的其他人的影响。解释归因理论（7/10）判断他人时常走的捷径刻板印象基于对某人所在群体的知觉而去判断某人。在这个复杂的世界中，我们需要应对的刺激源有无数种，通过刻板印象，即启发性的概括，我们可以迅速做出决策。解释归因理论（8/10）捷径在组织中的具体应用招聘面试 证据表明，面试官对求职者的直觉判断通常都不准确。面试官通常会迅速形成稳固的早期印象。面试开始四五分钟后,绝大多数面试官的决策几乎不再发生变化。解释归因理论（9/10）捷径在组织中的具体应用绩效期望 人们总是试图证实自己对现实的知觉，即使这些知觉是错误的。自我实现预言或皮格马利翁效应这些术语用于表示他人的期望决定了个体的行为这一事实。期望会成为现实。解释归因理论（10/10）捷径在组织中的具体应用绩效评估 员工的绩效评估在很大程度上依赖于知觉过程。很多工作是以主观方式进行的。主观评价存在一定的问题，因为以上我们讨论的这些错误——选择性知觉、对比效应、晕轮效应等，都会对它产生影响。解释知觉与个体决策之间的联系个体要做出决策——在两个或多个备选方案中进行选择。决策是针对问题做出的回应。由于事件的当前状态与期望状态之间存在差距，因而要求个体考虑几种不同的活动进程。对某人来说是“问题”的事情，在另一个人眼里可能是“可以接受的状态”。理性决策模型、有限理性模型和直觉模型（1/10）图表 6 - 3理性决策模型的步骤1. 界定问题所在2. 确定决策标准3. 为标准分配权重4. 开发备选方案5. 评估备选方案6. 选择最佳方案理性决策模型、有限理性模型和直觉模型（2/10）理性决策模型的假设决策者……拥有完全的信息。能以一种无偏见的方式识别所有的相关方案。选择效用最高的方案。现实生活中的大部分决策都没有遵循理性决策模型。理性决策模型、有限理性模型和直觉模型（3/10）有限理性大多数人倾向于把复杂问题简化到我们容易理解的水平。人们要求足够好就可以了，也就是说，他们寻求的是那种让人大致满意、足够解决问题的方案。人们只能在有限理性的范围内活动。人们建构简化的模型，从问题中抽取重要的特点。理性决策模型、有限理性模型和直觉模型（4/10）有限理性如何工作？一旦确定了某一问题，我们便开始寻求标准和备选方案。找到一系列的备选方案。随后决策者考察备选方案，直至找到一个“足够好”的方案。理性决策模型、有限理性模型和直觉模型（5/10）直觉直觉决策是指从经验中提取精华的无意识的过程，依赖于整体联系或者说不同的信息片段之间的联系。决策的速度很快，并受情感控制，也就意味着情绪投入。关键在于既不忽视也不完全依赖直觉，而是用客观数据和理性冷静的分析来检验你的直觉。理性决策模型、有限理性模型和直觉模型（6/10）图表 6 - 4减少偏见和错误的建议专注于目标。没有目标，你就不可能理性思考，不知道自己需要什么信息，也不知道哪些信息是相关的，哪些是无关紧要的。你会发现很难在不同的选项间做出抉择，很可能对自己做出的选择后悔