停车管理制度(通用).pdfVIP

小区停车管理制度（通用） 一、车辆管理负责人职责 1. 依法对公司商场交通、车辆进行管理。 2. 负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3. 熟悉掌握商场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。 4. 负责监督和落实员工岗位职责。 5. 负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 6. 负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7. 负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 8. 负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9. 定时向管理处项目经理汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 (一 )车辆管理员的职责如下： 1. 负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 2. 实行 24 小时轮流值班，服从统一安排调度。 3. 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入 登记表》。 4. 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 5. 按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 6. 负责指挥区内车辆行驶和停放，维持商场交通、停车秩序。 7. 负责对商场道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 8. 负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭的清洁工作。 (二 )车辆管理员的纪律 1. 仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。 2. 执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3. 严格遵守《交接班制度》。 4. 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广 播，及做其他与值班职责无关的事。 5. 爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6. 依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 7. 禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。 8. 团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。 三、门卫管理制度 这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。 某些区域，既需保持相对宁静， 又 需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的 一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各商业网点送货车等特许车辆外，其他车进 入物业区域时，都应遵守限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。 大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的 车辆也要严格检查，验证（包括出门条）放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一 旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。 停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是： 1. 严格履行交接班制度。 2. 对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。 3. 指挥车辆的进出和停放。 4. 对违章车辆，要及时制止并加以纠正。 5. 检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。 6. 搞好停车场库的清洁卫生。 7. 定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用 消防水源洗车等。 8. 停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。 9. 值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随 时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。 四、车辆管理员交接班制度 1. 按时交接班，接班人员应提前 5 分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离 岗。 2. 接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。 3. 向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。 4. 交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上 签名。 五、停车场管理规定 管理处负责客户的车辆管理，商场车辆行驶停放，管理处项目经理负责协调指导停车场 (库) 的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。 （一）对进入停车场车辆的管理规定 1. 进入停车