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零售行业移动商务解决方案 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 零售渠道终端管理系统 产品介绍 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 市场背景 4 4 4 4 6 7 2. 解决之道 7 7 7 8 9 9 10 10 11 11 11 12 12 12 13 14 14 14 25 26 26 28 30 35 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 4.16.数据上报(二级经销商—省代—厂家) 48 49 50 50 51 51 52 53 市场背景 零售终端的开展现状 现今，大多数以零售终端为主的企业都已经建立了一定规模的零售终端，最主要的形式是借助一些大型零售企业的连锁卖场，派促销人员在终端促销产品，因此对零售终端和促销员的管理就越来越重要。但是，目前多数企业对零售终端的管理还停留在原始的、粗放式的管理水平上——派遣不同数量的业务主管来管理各个片区的终端和促销员，这样造成了费用开支大、工作效率低的共性。 零售渠道特点 在我们的日常生活中，很容易发现这样的一批零售终端，如：医药保健品、家用电器、通信数码、日用品、化装品、食品、服装等，这些零售点都有着共同的特点： 集中销售的单品不多，一般来说是一个品牌的几个系列，或者几个品牌的某些系列产品； 每天产品的销售数量不多； 每天产品的销量对企业很关键，关系到库存、物流、资金周转、终端管理等决策方面的问题； 零售点分布较广泛，规模大的企业往往覆盖几个省市，中等规模企业一般能覆盖全省网络，中心城市和重点城市里也会有较多的零售点； 零售渠道数据采集途径 目前大局部企业从零售终端采集数据的途径，不外乎如下几个： 上门收集 业务代表借送货或巡查时机到零售点收集业务报表。 缺点：不能做到每天按时收集，并且费用高、如果某天业务代表没有去，就会造成时间延迟，影响决策的进度。 例会 促销员每周将销量做成报表，于每周公司召开例会的时候上交给公司。 缺点：统计销量是以周为单位，统计时间太长，并且人员很难全部到齐，数据统计难以完整。 零售点将业务报表通过 发送到公司。 缺点：需要在零售点配置 机和 线路，本钱较高。 电子邮件 零售点每天将销售报表通过电子邮件的形式发到公司。 缺点：操作难度较大，需要有互联网设备，还要懂电脑操作。 电脑联网 在零售点部署电脑和通信线路，建立零售点到公司的网络，报送销量报表。 缺点：本钱最高，实施条件要求高，人员素质要求也高。 促销员打 报数，需要专人在工作时间以外接听 。 缺点：容易听错记错，有时甚至会遇到 占线、手机没电而造成的关机，影响销售数据的统计。 手机客户端上报 促销员通过手机客户端报送销量给公司，公司无需专人接收并统计，数据上报直接进展系统自动生成并进展统计。 优点：通过手机客户端采集数据是本钱最低廉的数据采集途径 操作简便，无需更多的操作，直接选择产品型号、填写数量、金额等即可； 数据准确率到达100%，不存在丧失等现象； 费用低廉上传一条信息还不到一分钟，可采用运营商5块钱包月的方式； 节约本钱，公司无需专人接收统计，促销员通过手机客户端上报数据直接输入电脑效劳器，数据汇总、统计等信息自动生成。 缺点：手机需支持JAVA扩展应用。 零售终端管理方面存在的问题 在零售终端管理方面，大多数企业会存在以下问题： 管理水平全面落后。得终端者得天下，所以企业为了确保产品的市场占有率，不惜人力和财力扩大零售终端的全面布局，随着终端数量和促销人员的数量快速膨胀，企业的管理水平滞后于企业开展速度。 销售人员流动频繁。不能及时了解促销员的心态、销售技能、业务知识，导致促销员队伍流动性大，销售队伍不稳定。 无法掌控终端实时销量。传统的方式是人工采集，层层上报汇总的，但是效率低，周期较长，出错率高。往往为几天或者几周统计一次，不利于企业作出快速反响，决策与市场脱节，对企业的效益造成重大的影响； 销量统计难度大、出错率高。手工采集、人工统计、传送存在错误的可能性比拟大，准确性和效率都受到很大的限制。随着信息的手工传递的环节增多，数据的失真度会越来越大，以至于到总部做决策时，数据已经面目全非； 库存