超市员工手册(比较全).docx

目 录 XX生活购物广场 员工手册 内部资料 注意必威体育官网网址 欢 迎 辞 亲爱的同事们 : 欢迎你们加入 XX生活购物广场！ XX 生活购物广场是一个年轻的、充满活力的、朝气蓬勃的企业。企业的发展需要一大批忠诚敬业、 志存高远、 德材兼备的专业人才。 同时也为大批人才提供了难得的创业机会与广阔的发展空间。 能珍惜公司给予的创业机遇，勇于开拓创新，充分发挥您的聪明才智和创造力，让您的人生随着 活购物广场的蓬勃发展而取得辉煌的成就。 公司的成长有赖于您的努力和创造，公司的成功就是您的成功。让我们携起手来、不断开拓、挑战 自我、追求卓越的事业和人生，让我们同心同德，共创公司的美好未来 ! 真诚的欢迎您成为 XX生活购物广场的一员，祝您在家庭的生活、学习、工作愉快！ 希望您 XX生 XX县生活购物广场 公司简介…………………………………………………………………………… 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 第十五章 第十六章 第十七章 第十八章 第十九章 总则………………………………………………………………………… 人事政策与措施……………………………………………………… 员工离职流程……………………………………………………… 仪容仪表及言行规范……………………………………………………… 营业员接待服务规范……………………………………………………… 营业员日常工作要求……………………………………………………… 现场环境清洁操作规范……………………………………………………… 收银部管理……………………………………………………… 防损员工作职责……………………………………………………… 顾客投诉处理要求及突发事件处理…………………………………… 薪酬及福利………………………………………………………………… 公司奖惩制度……………………………………………………… 员工交流…………………………………………………………………… 培训与提高………………………………………………………………… 保安制度………………………………………………………………………… 员工服务与设施…………………………………………………………… 公司内个人安全…………………………………………………………… 员工保健…………………………………………………………………… 附则……………………………… ……………………………………… 流程…………………………………………………………………………… 公 司 简 介 XX 生活购物广场是 2010 年注册成立的一家民营所有制企业，是 XX 县大型民营知名企业之一。营 业面积二千余平方米，是目前 XX 县最具特色、品种最全、紧贴老百姓生活的生活购物广场。依照“稳 健经营，理性拓展”的发展理念，以“巩固 XX，立足菏泽，辐射山东”为发展目标，加快连锁步伐， 打造前进的巨轮。并充分发扬公司的优良作风，建立厚重的企业文化， 把握时代脉搏， 不断完善企业管 理，打造生活购物广场新经典，谱写 XX商业发展新篇章！ XX 生活购物广场营业面积达二千余平方米，主要是以临街辅位、精品百货的综合性购物商场 . 主要经营项目有： 生鲜区：蔬菜水果、精肉、水产、熟食、面包、面点、酱菜、豆制品、散装糖果、五谷杂粮、南北 干货。 食品区：基本食品、干性杂货、休闲小食、烟酒饮料、冷冻冷藏。 非食品区：头饰精品、皮具箱包、图书文具、化妆品、个人洗涤、家用清洁、家用百货、针棉织品、 小家电、体育用品、儿童玩具。 经营目标： 实现社会价值，创造零售品牌！ 经营理念： 人无我有；人有我平；人平我优；人优我精！ 发展理念： 稳健经营，理性拓展！ 发展目标： 巩固 XX，立足菏泽，辐射山东！ 服务宗旨： 服务第一，顾客至上！ 企业信诺： 供应商是我们的合作伙伴和朋友！ 一言九鼎，诚信经营！ 企业口号： 为您节省每一分钱！ 企业精神： 务实创新，精益求精！ 文化核心： 团结、进取、开拓、拼搏、创新、服务！ 第一章 总则 第一条 范围 1． 本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。 2． 全体员工必须严格遵守本手册内容。 第二条 目的 为使本公司业绩蒸蒸日上，