4第四章人员管理.pptxVIP

第二章 人员管理 职场经验 职场忠告 学习目标 重点难点 主要内容 实践课堂 义务工作【学习目标】一、知识（一）掌握人员管理规定的主要内容（二）了解绩效考核的实施（三）了解工作目标的时效性二、技能（一）能够按照规定完成日常工作（二）能够自己制定工作目标，按照时效性进行评估1.遵守规定的主要内容2.绩效考核的实施3.工作目标的时效性4.首次作对的途径【职场经验】好利来创始人罗红 去掉管理，重建回家文化 我以人格向你们承诺——我将用我的一生，来帮助大家成长，帮助大家实现自我价值，在好利来获得物质与精神的双重丰收！ 【职场忠告】罗红成功的人员管理经验加强人员的管理是企业成功的关键主要内容第二章 人员管理 第一节 个人绩效第二节 工作模式和工作日志第三节 工作目标 第四节 改进工作第一节 个人绩效一、遵守规定二、绩效考核 一、遵守规定1.反复检查 2.及时准确 3.规定的日期4.保证便捷、经济 5.电话回复 6.及时修改错误 7.保证陪同来访者，避免不愉快事情的发生8.要有一份日期和内容完整的工作日志 9.要不断检查完善自己的日常工作 ，避免给他人留下管理紊乱的印象。二、绩效考核（一）绩效考核的必要性（二）绩效考核的实施（三）绩效面谈【本节任务训练】一、收集一个企业的绩效考核制度，分析这个制度与企业目标、员工目标的关系。 二、分组模拟绩效面谈，记录谈话内容。第二节 工作模式一、不同的工作模式二、职位描述和分配工作三、工作日志四、考勤、值班安排和缺勤替补一、不同的工作模式 （一）弹性工作制（二） 在家工作制（三）远程工作制（四） 交叉工作制（五） 兼职工作制（一）弹性工作制1．弹性工作制对用人单位的好处2．弹性工作制对工作人员的好处3．用人单位弹性时间管理的注意事项（二） 在家工作制（三）远程工作制（四） 交叉工作制（五） 兼职工作制二、职位描述和分配工作（一）职位描述1.职位描述内容：（1）公司名称（2）工作地点和部门（3）职位名称和等级（4）对上向谁负责（5）对下管理哪些人员和设备（6）职位目标和主要职责（7）发布日期。2.职位描述的作用（1）人员管理（2）绩效考核（3）招聘（4）培训。（二）分配工作1.企业行政管理人员接受别人分配给你的工作时，应该做到什么？2．企业行政管理人员给他人分配工作时，应该做到什么？三、工作日志（一）工作日志的好处（二）手工填写的工作日志（三）电子工作日志（四）工作完成之后写的工作日志（一）工作日志的好处1.培养工作条理化。2.培养工作计划性。3.培养发现问题、分析问题、解决问题的思考能力。4.强化工作职责。5.加强上下沟通。6.为绩效考核提供依据。（二）手工填写的工作日志1.行政助理工作日志 2013年3月8日 星期一09：00 部门会议，7层76号房间，带有议程和相关文件的文件夹。09：30 处理今天收到的文件10：00 通知车队派车到火车站接出差回来的副总经理10：30 安排维修工维修总经理办公室的窗户（关不严）。维修工电话：1347818231111：00 首席执行官，包括午餐，拿出待聘人员的简历资料。11：30 为副总经理办理出差报销事宜。12：00午餐12：30 做好招聘接待员的相关准备，包括提醒面试官。面试官电话：1384005521413：00 招聘接待员的面试，4个候选人，在234房间。在面试开始前把寄来的申请信和表格收集在一起，请面试官阅读后签字。13：30会见1——张某14：00会见2——李某14：30会见3——徐某15：00会见4——王某15：3016：00与参加招聘面试的其他工作人员讨论，任命接待员。16：30（二）手工填写的工作日志2.上司工作日志2013年3月8日 星期一09：00部门会议，7层76号房间。09：3010：0010：3011：00首席执行官，包括午餐。11：3012：0012：3013：00招聘接待员的面试，4个候选人，234房间。13：30会见1——张某14：00会见2——李某14：30会见3——徐某15：00会见4——王某15：3016：00与参加招聘面试的其他工作人员讨论，任命接待员。16：30（二）手工填写的工作日志3.工作日志管理的要求（1） 共有多少本工作日志；（2） 如果工作日志在一本以上，需要多长时间对它们进行一次检查，以确保日志上的信息内容都是准确的；（3）工作日志应该存放在哪里；（4）工作日志中应该包括的信息类型；（5）上司每天最早和最迟可安排会见的时间规定要清晰，而且每次会见的时间长短——指一般的时间是多长；（6）注明上司每天的工作时间长度、午餐时间长度；（7）先用铅笔填入即将要做的工作，确认时再用钢笔填清；（8）如果会见的时间超过规定的限度，由行政管理人员采取打断、按铃或写张便条的放在上司的桌上的措施进行提示。（三）电子的工作