《国际商务礼仪》课件、习题答案 国际商务礼仪教材同步测试答案 第六章.docxVIP

第六章商务出行同步测试（附答案） 一、单选 1、（飞机降落后，下列物品中乘客可以带走的是（ D ） A.杂志 B. 耳机 C. 毯子 D. 报纸 2、关于乘坐飞机过程中的礼仪规范下列描述错误的是（ B ） A、保持安静，有序排队，检查配合安检人员的工作 B.登机后看到同事身旁有空位，可以私下调整座位。 C.当乘坐飞机时，遵守飞机上的安全提示，不要大声喧哗 D.飞机上最好不要随意脱鞋，以免脚上的异味影响到他人 3.乘坐火车时，应该遵守的礼仪描述中，错误的是（ C ） A、交谈适度，避免谈论到过多的政治。隐私的内容 B、携带的物品较多时，应将其放在座椅下或身前 C、为了舒适，直接把腿跷到对面的空座上去 D、有吸烟习惯的人，应到吸烟区或两节车厢的过道吸烟 二、多选（5题） 1、 签证申请人在过程中，下列描述正确的是（ ABD ） A．签证时穿着应符合自己的身份和角色 B．遇到一起排队的老年人注意关心礼让 C．等待过程中可以和他人热烈讨论目的国的风土人情 D．签证时外语达不到流利对话的程度，应直接和签证官说明 2.入住酒店时，需遵循的基本礼仪有（ABCD ） A．酒店大厅的走廊内不要穿着睡衣或浴袍转来转去 B．客房内电视声音要适中，不可太早或太晚开电视，不要影响别人的休息 C．不小心弄坏酒店的物品，不要隐瞒抵赖，要勇于承担责任，加以赔偿 D．服务人员将行李送至旅客房间时，需要适当给服务人员一些小费 3. 游览礼仪规范中，下列描述错误的是（D ） A．遵守当地的法律法规和宗教信仰，遵从当地人的生活 B．爱护浏览区的公共设施，爱护花草树木 C．游览中拍照不要争抢，禁止拍照的地方不要拍照 D．为了永久留念，在柱，墙，碑上写下到此一游 4，观看歌剧、音乐会等正式演出时应遵循的礼仪包括（ ABCD ） A.提前到达，从容找到自己座位坐好等候演出开始 B.演出过程中不能吸烟、吃零食、嗑瓜子、嚼口香糖 D.演出期间应掌握鼓掌的时机，向艺术家表示肯定、感激或鼓励 5. 观看高尔夫比赛时候应遵守相应礼仪，下列描述正确的是（ BCD ） A、进入高尔夫球场可以穿牛仔裤 B、为了保护草坪，不能穿着高跟鞋进入球场。 C、观看高尔夫比赛时不能进入选手比赛的球道 D、任何情况下都严禁触摸、移动球员的高尔夫球。 三、简答题 1、公司最近安排去英国A公司进行商务考察，总经理让你去办理签证手续，这一过程中，应该注意哪些相应的流程和礼仪规范？ 答案要点： 从进入签证大厅开始,签证申请人的言语、表情、举止都将进入签证官的视线，因此需特别注意自己的仪表和言谈举止。 面签时要注意形象，整体上应该做到头发干净、面容整洁、衣饰大方，符合身份。 按预先约定时间提前抵达签证处排队等候，在等待过程中应保持良好站姿（坐姿），等待过程中可以翻阅随身携带的资料和使馆提供的书籍资料。切忌左顾右盼，与其他人交头接耳或做与签证无关的事情。排队等待时要注意礼貌，礼让，关照他人。 签证面试时语速中等，神态放松。面试时回答签证官的问题务必与签证表格上填写的信息一致，要实话实说。 若在签证面试时被签证官要求补充材料的，要按约定时间带齐材料再次赴领馆进行补签；若未能通过签证面试，可以重新预约，总结前一次的问题后再次签证，切忌当面与签证官发生争执，辩解等行为。 2、参观博物馆应遵守哪些礼仪？ 答案要点： 参观博物馆时应穿戴正式，衣着整洁，按秩序进入博物馆。穿汗衫、拖鞋或穿着太暴露进入博物馆是不合乎礼仪的行为。参观时要保持安静，走路时要脚步要轻，参观的时候不要挡住他人的视线； 当讲解员讲解时应专心听讲，不要轻率插话；不要高声谈话。参观时不要对展品妄加评论。如果你很欣赏某件展品，在不妨碍他人的情况下可以多欣赏一会儿；如果别人驻足欣赏某件展品，而你不得不从面前穿过时，一定要说“对不起”。 在参观时抽烟、嚼口香糖、吃零食等都是不合乎礼仪的行为；未经允许不能摄影、照相，不能用手触摸展品，如设置说明牌劝导观众不要随意触摸和攀爬展品，或用隔离带将展区与活动区隔离，要给予理解并服从。 3. 去银行办理业务，应该遵守的基本礼仪有哪些？ 答案要点： 进入银行营业厅后，应按照银行服务规定，采取领取受理业务(排队)号码、在相应柜台窗口前排队、到贵宾室接受服务等方式办理银行业务。 在柜台窗口办理时自觉排队，遵守“一米黄线”，后面的顾客不得贴近前面顾客，窥视他人存单号、卡号及密码。应该站在一米黄线外，这是对他人的尊重，尤其对个人隐私的尊重。 银行工作人员要求客户出具相关身份证件或财务凭证，客户应予以配合 4.商场购物应该遵守的基本礼仪包括哪些？ 答案要点： 浏览商品时，保持安静，不大声说话。挑选物品时，对自己不喜欢、不满意的商品应主动将其