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案例拆解 | Processon岁末宠粉活动 / 以前，双十一是属于电商公司的节日，现在，各个公司都在双十一期间推出自己的玩法，今天要拆解的这个案例，也是其中之一。 processon推出了属于自己的双十一玩法，具体是怎么玩的呢，让我们一起来看看~ 案例名称：processon岁末宠粉活动 案例行业：辅助工具 案例目的：以会员折扣为诱饵，引导老用户分享获取新用户并刺激老用户付费 案例标签：老带新、邀请助力、品牌宣传 案例背景：ProcessOn是一个面向垂直专业领域的作图工具和社交网络，成立于2011年6月并于2012年启动。它是一个在线作图工具的聚合平台，支持绘制思维导图、流程图、UML、网络拓扑图、组织结构图、原型图、时间轴等等。 一、用户路径梳理 首先，我将结合AARRR模型梳理用户的参与流程。 1. 获取和激活 在本次活动中，Processon主要是利用存量寻找增量，在公众号、社群和官网对本次活动进行曝光，利用5折优惠的诱饵吸引老用户的关注。 在活动页面告知老用户需邀请10+以上的新用户，并且新用户需要注册并登陆官网，才算是邀请成功，相当于在这一步，就把新用户的获取和激活同时完成了。 2. 留存 新用户在登陆官网之后，会有一个新手引导步骤，帮助新用户快速适应processon工具的使用，同时会获得一个月的个人版会员给新用户，促使新用户留存在这个工具里面。 3. 变现 针对老用户，每达到一个相应的邀请门槛，会由系统自动发送折扣优惠券，并告知优惠券的失效日期，刺激老用户赶紧付费购买工具会员，同时针对新用户，会给到一个月的个人版会员，在新用户参与活动到活动结束有一个半月的时间，给到新用户足够的时间了解并使用这一款工具，并给新用户足够的时间做缓冲来考虑是否要付费购买会员?。 4. 自传播 在用户使用折扣优惠券购买会员之后，系统会再次给到用户一批优惠券，并告知用户优惠券具有传播功能，引导用户将优惠券分享给好友，形成口碑传播。 二、活动亮点及可复用 亮点1：活动门槛设置 在本次活动中，并不是只设置了5折优惠码这一个门槛奖励，而是连续设置了4个门槛。初始门槛的设置很容易达成，并且门槛与门槛之间的跨度并不大，利用用户的厌恶损失心理，当用户一旦开始分享之后，就会不自觉的想要达成下一个目标，逐步引导用户持续分享，最终达成所有的门槛要求。 可复用：门槛的设置需要根据活动诱饵及操作难度适当的进行调整，合理的门槛有利于刺激用户的参与欲，帮助活动做进一步的传播扩散。 亮点2：互惠策略 老用户分享给新用户，老用户可以获得会员折扣券，新用户可以获得1个月的会员，但是在分享的时候并不会告知到新用户这一政策，展示给新用户看到的就是某某某送你一个月会员，这样对老用户而言没有心理负担，新用户也会觉得赚到了，双赢的局面。 可复用：在设计活动玩法候，需要从用户视角出发，只有当用户获得的奖励大于用户付出的成本时，用户才会愿意参与到活动当中。 亮点3：额外激励政策 在本次活动中，邀请好友注册processon不仅可以获得折扣优惠码，官方人员额外还设置了一个排行榜奖励，通过丰厚的奖品设置刺激参与用户持续分享活动，扩大宣传范围。 可复用：用户的三大典型心理：贪、懒、装，我们在设计活动时，要充分考虑用户的心理状态，在每一个环节都增加相应的钩子，吸引用户持续参与，扩大活动的宣传曝光程度。 三、可优化的点及解决方案 可优化1：分享方式过于单一 在本次活动中，用户只能以文字链接或二维码的形式进行分享，没有制作单独的宣传海报，导致朋友圈和社群的分享率下降，也在一定程度上降低了活动的曝光率。 解决办法：可以在公众号做一个落地页，用户可以选择生成专属海报分享，也可以选择文字链接分享，这在一定程度上也可以帮助processon做品牌宣传。 可优化的点2：话术设置 不管是分享给好友的话术还是展示给新用户的话术，都是从运营的角度出发，而没有从用户的角度出发，让人看起来会有一点尴尬。 比如： 邀好友送好礼，朋友一份，你一份。ProcessOn邀您和好友一起高效办公！ 如果改成： 嗨，朋友，双十一到了，免费送你一份processon的会员，快来领取吧！ 这样会不会更自然呢？ 解决办法：这一块可以多学习拼多多的话术设置，拼多多对于人性这一块的研究，已经到了极致。 四、思考的点和拓展延伸 太阳底下没有新鲜事，一个玩法不管再怎么过时，只要能够结合自身的优势进行微创新，依然能够取得不错的结果。 一切玩法都是围绕着某一个目的展开的，我们在设计玩法的时候，需要充分考虑好最终的目的是什么，然后根据目的有针对性的去设计活动步骤和流程。