商务礼仪（第四版）第一章：商务礼仪.pptVIP

礼仪故事 黄香扇枕 黄香九岁的时候，母亲就去世了。他自小懂事，帮父亲干活儿时很勤劳，读书时很刻苦，对父亲也很孝顺。当夏季炎热的时候，他拿扇子给父亲扇凉，晚上为父亲把床上的枕、席也扇凉，驱赶蚊虫；冬季寒冷时，他替父亲把被窝暖热。黄香成年后知识渊博，成为国家的栋梁之材，受到人们的赞扬和爱。 三顾茅庐 汉末，黄巾事起，天下大乱，曹操坐据朝廷，孙权拥兵东吴，汉宗室豫州牧刘备听徐庶和司马徽说诸葛亮很有学识，又有才能，就和关羽、张飞带着礼物到隆中卧龙岗去请诸葛亮出山辅佐他。恰巧诸葛亮这天出去了，刘备只得失望地回去。 不久，刘备又和关羽、张飞冒着大风雪第二次去请。不料诸葛亮又出外闲游去了。张飞本不愿意再来，见诸葛亮不在家，就催着要回去。刘备只好留下一封信，表达自己对诸葛亮的敬佩和请他出来帮助自己挽救国家危险局面的意思。 过了一段时间，刘备吃了三天素之后，准备再去请诸葛亮。关羽说诸葛亮也许是徒有虚名，未必有真才实学，不用去了。张飞却主张由他一个人去叫，如他不来，就用绳子把他捆来。刘备把张飞责备了一顿，又和他俩第三次请诸葛亮。当他们到诸葛亮家前，已经是中午，诸葛亮正在睡觉。刘备不敢惊动他，一直站到诸葛亮醒来，才彼此坐下谈话。 诸葛亮见到刘备有志替国家做事，而且诚恳地请他帮助，就出来全力帮助刘备建立蜀汉皇朝。 2、盛唐时期，《礼记》由“记”上升为“经”，成为“礼经”三书之一 3、宋代家庭礼仪研究： 司马光：《涑水家仪》；朱熹：《朱子家礼》 4、明代时，交友之礼更加完善，而忠、孝、节、义等礼仪日趋繁多。  1、规范性 2、限定性 3、可操作性 4、传承性 5、变动性 礼仪在商务工作中的地位和功能 ? 1、是商务人员进入社交场所的通行证，讲究礼仪有利于组织与公众之间的沟通 。 ? 2、是组织与公众之间交往的润滑剂，讲究礼仪有利于协调组织与公众之间的关系，提高交际质量 。 ? 3、是塑造组织形象的基础，讲究礼仪有利于树立良好形象和促进组织自身发展。同时也有利于优化个人形象。 有助于大学生的成长、成才、成功 公共关系是现代人才腾飞的翅膀 1、尊重原则 2、遵守原则 3、适度原则 4、自律原则 5、平等原则 6、从俗原则 7、宽容原则 8、真诚原则 六、礼仪修炼 ----修礼先修德 传统美德： 尊老爱幼： 老吾老及人之老 尊敬师长： 程门立雪 礼让 宽容 现代美德： 尊重 秩序 环保 关心他人 最 美 妈 妈 两岁女孩突然从10楼高空坠落，眼看即将成为悲剧。刹那间，过路女子吴菊萍毫不犹豫冲过去，徒手抱接了一下女孩儿，手臂瞬间被巨大的冲击力撞成粉碎性骨折。女孩稚嫩的生命得救了。 2011年2日12时15分，白金海岸小区居民张女士抱着15个月的儿子在花园散步，突然听见头顶上传来小孩哭声，还听见有个老太太大声喊“别爬！” ? 吴菊萍说，因为阳光非常刺眼，模糊中看到是隔壁家的孩子挂在窗台上。“我当时也没细想，心里很急，踢掉高跟鞋，往楼下快速靠近几步。这时，听到楼上一声尖叫，我下意识地双手手臂一张，真是嗖的一下，很快很快，左手臂一阵剧痛，我整个人就倒下去了。”。 “如果孩子偏差一点点，落在她脖子上，她可能高位截瘫；落在头上，就可能当场死亡。”金副院长不免感慨，“我也是一位15岁孩子的爸爸。我非常敬佩吴女士，这就是母亲的伟大！” 天 使 之 手 西方礼仪 古希腊、古罗马 西方礼仪的发展 　爱琴海地区和希腊是亚欧大陆西方古典文明的发源地。约自公元前6千年起，爱琴海诸岛居民开始从事农业生产。此后，相继产生了克里特文化和迈锡尼文化。公元前11世纪，古希腊进入因《荷马史诗》而得名的“荷马时代”。 《荷马史诗》包括《伊里亚特》和《奥德赛》两部分。这部著名的叙事诗主要描写特洛亚战役和希腊英雄奥德赛的故事，其中也有关于礼仪的论述。如讲礼貌、守信用的人才受人尊重。 古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述。 毕达哥拉斯（公元前580—前500年）率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点 亚里士多德（公元前384年—前322年）指出，德行就是公正。他说：“人类由于志趣善良而有所成就，成为最优良的动物，如果不讲礼法、违背正义，他就堕落为最恶劣的动物。”（亚里士多德：《政治学》） 公元1世纪末至公元5世纪，是罗马帝国统治西欧时期。此间， 教育理论家昆体良撰写了《雄辩术原理》一书。书中论及罗马帝国的教育情况，认为一个人的道德、礼仪教育应从幼儿期开始。 诗人奥维德通过诗作《爱的艺术》，告诫青年朋友不要贪杯，用餐不可狼吞虎咽。