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QC 七手法讲义;全面质量管理(TQM);TQM与现场品质管理;QC式的思考方式 1.客户第一，市场优先 2.尊重事实 3.因果考虑 4.重点指向 5.管理循环 6.统计思想 7.分层思想 QC式的管理一般方法为： ;PDCA的循环 1. 计划（PLAN） 1)目标计划：检讨客户的要求、本公司的技术水准、制造能力、 原材料因素等，决定品质标准。 2)方法计划：决定达成目标所必须遵守的作业顺序或方法 a）设备、治工具标准 b）原料、材料标准 c）技术标准 d）操作标准 e）检验标准 f）测定标准 g）管制标准 2. 实施（DO） 命令现场人员依照标准工作 1）管理者必须下决心使部署明白必须遵守标准实施作业的决心。 2）教育训练，使每一位部署都能确实了解所制定的标准。 3）工作时必须确实依照标准。;3.调查（CHECK） 调查实施结果是否良好，若有异常追查原因。 1）管理者要经常巡视监督部署的工作，发掘异常、追查原因； 2）定期测定品质特性、品质成本、生产成果，作统计分析发掘异 常，追查异常原因。 4.改善措施（ACTION） 依据调查结果去除异常原因，采取修正标准的措施。 1）应急措施----------------除去表面原因； 2）再发防止措施----------除去根本原因。 真正原因的追查步骤： a）有无标准： 无 制定 b）有制定标准时调查是否遵守： 遵守 结果不良 标准错 修改标准 c）有标准，但未遵守，调查是否了解标准： 了解而未遵守 教育训练 了解标准 d）有标准，了解标准，但仍未遵守，调查标准是否合理： 不合理 无法遵守 修改标准 合理的标准 ;E)了解标准、标准合理，但仍未遵守，必定是操作者有某种缺陷或 品性不好 调换;★层别法 ★特性要因图（鱼骨图） ★???拉图（排列图） ★检查表 ★直方图 ★控制图 ★散布图 ;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;;;;;;;;;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;版权所有,严禁翻印;QC-STORY（问题解决法）;QC STORY（问题解决法）