实现企业与员工发展双赢推行卓越绩效管理.pptxVIP

企业人力资源管理师培训;管理案例分析;　黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 　　黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 　　棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜——花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 　　一年过去了，查看比赛结果……… 你知道比赛结果吗?为什么?给你的管理带来什么样的启发?;;;;——绩效管理总流程的设计包括五个阶段——;准备 阶段;;;;应用开 发阶段;单选题：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ ） A、绩效管理内容的设计 B、绩效管理程序的设计 C、绩效管理方法的设计 D、绩效管理目标的设计;多选题：绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题（ ）。 A、选择考评方法 B、收集考评资料 C、明确绩效管理的对象 D、提出考评要素和标准体系 E、对运行程序、实施步骤提出具体要求。;多选题：员工申诉系统的主要功能有（ ）。 A、使考评者了解员工意愿 B、减少矛盾和冲突 C、允许员工对绩效考评结果提出异议 D、提高员工的工作积极性 E、使考评者重视信息的采集和证据的获取。;单选题： （ ）是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作的循环始点 A、准备阶段 B、总结阶段 C、实施阶段 D、应用开发阶 E、考评阶段;简答题：绩效管理总流程的设计包括五个阶段？;;——绩效面谈的种类——;——绩效管理系统运行中遇到问题原因——;;——绩效改进的方法与策略——;——绩效管理中矛盾冲突与解决方法——;单选题：（ ）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。 A、双向倾听式 B、综合式 C、单向劝导式 D、解决问题式;单选题：在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”,这体现了有效信息反馈所具有的（ ）。 A、针对性 B、及时性 C、主动性 D、真实性;单选题：在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为（ ）。 A、绩效计划面谈 B、绩效考评面谈 C、绩效总结面谈 D、绩效指导面谈;多选题：按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以（ ）。 A、单向劝导式面谈 B、双向倾听式面谈 C、解决问题式面谈 D、综合式面谈 E、分析问题式面谈。;简答题：请简述绩效面谈按照具体内容可划分哪几类。 ;多选题：为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ）。 A、真实性 B、针对性 C、及时性 D、主动性 E、适应性。;多选题：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（ ）。 A、员工目标矛盾 B、管理目标矛盾 C、员工自我矛盾 D、组织目标矛盾 E、主管自我矛盾;多选题：为了保证激励策略的有效性，应当体现（ ）。 A、明确性原则 B、及时性原则 C、同一性原则 D、预告性原则 E、开发性原则。;单选题：在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（ ）原因。 A、个人 B、外部 C、组织 D、管理;多选题：属于分析工作绩效差距的具体方法（ ）。 A、目标比较法 B、水平比较法 C、纵向比较法 D、横向比较法 E、组合比较法。;;——绩效管理系统的检查与评估——;多选题：为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（ ）。 A、系统分析法 B、座谈法 C、问卷调查法 D、查看工作记录法 E、总体评价法;;——绩效考评效标的含义——;——效标的类别——;——员工绩效特征、岗位性质及特点与效标——;;——考评中可能出现的问题的预防措施——;单选题：品质导向型的绩效考评，以考评员工的（ ）为主。 A、品德 B、知识 C、行为 D、潜力;多选题：由于采用效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可分为（ ）。