秘书理论与实务第一讲导论#x2d;复制.pptxVIP

秘书实务;许丹诚的联系方式:;■教学目的： ■讲授秘书实务的基本知识和基本技能，培 养学生具备必要的秘书理论、秘书业务素 质和基本的秘书实践能力。;■教学要求：以课堂讲授为主，结合教学中 出现的具体内容乙适当安排课堂实践活动。 ■|学期成绩由两个部分组成,一(1)平时作业 以学习小组为单位提交，并进行评分(占 30%) , (2)期末考试为开卷考试(占 70%) o ■学习小组：一组以5人为限，自由组合，并 推选一名同学为代表，负责组员之间的联 系。名单决定后就不再进行人员的变更。;本课使用的教材及教辅 -1,向国敏《现代秘书实务》（修订第二版） 首都经济贸易大学出版社08年2月（教材） 2,陆瑜芳《秘书学概论》（第二版） （编著）复旦大学出版社02年2月（教辅）;第一讲绪论;示例：以秘书的身份在以下情景中模拟接听电话 ■ 一位报社广告部的客户要找公关部经理，经 理不在。 ■某作者来电，投诉签约书籍印刷质量太差， 災气很夫。 ■一个电话来推销产品唠唠叨叨地跟秘书套近 乎。 ■同时处理两个来电。;提冋:;?，你是否具备了如下的素质?;1,是否了解所服务的领导者的职责范围和 全部活动？是否了解领导者的目标和意向? 怎样将目标和意向同组织的总目标相结合?;4,是否能排除困难，主动地解决一些问题而 不麻烦领导亲自动手？;8,能否以书面或口头的方式简要地向领导者;「■,会;WWV岳代;2008年国务院机构设置;领导管理控制系统流程示怠;二,秘书的定义;? 1,秘书的分类 ■ “秘书”只是一个统称，另外， ■ 1）从组织形式分（从服务对象和经济来源 分）;■ 2）从工作性质、担任的角色分（即不同 领域的秘书：政治生活中的秘书；经济生 活中的秘书；科技文化领域的秘书。） ■例如：机要秘书、党务秘书、行政秘书、 文字秘书、企业秘书、科技秘书、外事秘 书、通讯、信访秘书、事务秘书、生活秘 书。;-2,秘书的层次 ■ 1,秘书人员所在的机关单位，其级 别的高低，可分为中央、省、市（设 区市）、县、基层。 ■2,同一机关、单位秘书人员的职位 也有高低不同，显现不同的层次。;?高级秘书：指秘书长、办公厅（室）主任。他们参 加议政，深入到决策全过程，是领导的重要助手， 有些人本身就是领导成员。 ■中级秘书：一般指文字秘书。他们负责起草文稿， 办理文书，调查研究，整理信息等工作，其工作成 效，以领导决策起重要作用。 ■初级秘书：指从事一般日常工作的秘书，如接待、 联络、会务、印校、收发与财务等。;■按秘书人员担任的职务划分：秘书长、办 公厅主任、秘书处处长、科长、股长、科 员、办事员七个层次。;三，秘书的职业道德与知识结构;■（例一）王芳当秘书还不到一个月。这天上午，上司办公桌 上的电话铃响了，王芳过去接电话时，发现上司的桌子有份 印有“公司机密不得外传”的文件翻开在那里。此时，她 应该怎么办?---------------------- ?请从5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。;（例二）小吴是一家外贸公司总经理秘书。这天上午，小吴 一边在前台值班，一边润色给总经理起草的发言稿。当小吴 正在给一位新来的客人沏茶时，行政部经理过来说总经理急 着要看发言稿。小吴说还有点没改完，如果总经理急着要， 那就请他帮忙把把关再送给总经理。经理说没问题。但中午 的时候行政部经理却对小吴大发脾气，说总经理对发言稿很 不满意。 请从下面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。 a,由于当时太忙，没有仔细检查，我下次一定注意！ -b,我当时就给你说清楚了还没改完，你应改完之后再交给 总经理呀！;■ 1,道德修养方面 ■ (1)服从领导，甘于奉献。严格按照领导的指 示和意图办事。秘书个人的工作积极性、创造性, 只能在服从领导的前提下发挥。;充分认识必威体育官网网址工作的重要意义，熟悉必威体育官网网址法 规和要求，了解必威体育官网网址工作的范围和重点。不 该说的机密绝对不说，不该知道的机密绝对 不问，不该看的机密绝对不看。;2,知识结构方面 (1)基 科学文化基础知识；政治哲学类的方法论； 法律政策，其中，宪法、法律、法令、行政 规章等以及党和国家的方针政策；外语和计 算机知识和能力；;(3)其他相关知识 掌握管理学知识有利于协助领导者实施管理。 比如，机关工作可偏重行政管理学，企业工 作可选学企业管理学； 掌握公共关系学知识有助于运用公关手段塑造 良好的组织形象。 掌握心理学知识能够提高与领导者和公众之间 的交往质量和效果。;四，秘书应具备的能力;上海一间优衣库店的橱窗内9月16日贴出一则标语。 在日本国内引起了不少人的不解与愤怒。;请在20分钟之内完成以下内容： ■假设你是一位就职于该日资企业总部的秘 书，现奉命制作一份向媒体发布的申明。 请思考一下要从几个方面着手进行写作。 把你的思路简要地