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实 用 销 售 培 训;有言在先;;关于王学书（大家来找错）;;课程大纲;课程目标;前 言;从上面那句话你明白了什么？;第一单元;课程大纲;第一单元销售前应该掌握的知识点本单元学习目标;认识销售;认识销售;认识销售技巧;认识销售技巧;认识销售技巧;认识销售技巧;销售人员应具备的基本技能;销售人员应具备的基本技能;销售人员应具备的基本技能;销售人员应具备的基本技能;销售人员应具备的基本技能;销售人员应具备的基本素质;销售人员应具备的工作态度;客户的准备;客户准备;第二单元;课程大纲;第???单元 电话销售本单元学习目标;电话销售前的准备;过 前 台;过 前 台;过 前 台;过 前 台;过 前 台;开 场 白;开 场 白;开 场 白;开 场 白;开 场 白;开 场 白;开 场 白;开 场 白;介 绍 产 品;介 绍 产 品;电话销售的目的;第二单元 电话销售总 结;第三单元;课程大纲;第三单元 面谈技巧与分析学习目标;准 备;面 谈 分 析案例欣赏;面 谈 分 析案例欣赏;面 谈 分 析;面 谈 分 析;异 议 处 理;认同;回答异议练习;回答异议练习;回答异议练习;第三单元 面谈技巧及其分析总结;第四单元;课程大纲;第四单元 寻找“进球”感觉学习目标;寻找“进球”感觉;进 球 前 题;客户成交的前题;最简单的“进球”方式;寻找“进球”感觉;销售人员如何制造“空门”现象;第五单元;课程大纲; 多年前，有位小姐在美国旅游，逛到百货公司的皮鞋部门，进口处有一堆鞋子，标着“超级特价，只付一折即可穿回”。她看见有双漂亮的大红鞋，拿起来一看，简直令人不敢相信，原价70美元的鞋子，只要7美元。她试了试觉得皮软质轻，实在是完善无瑕，更可爱的是，身上的红外套，倒像是为这双鞋订做的。她把鞋捧在胸前，然后赶快招呼服务生。服务生微笑着走过来：“您好！您喜欢这双鞋？好配您的红外套！”并伸出手说：“能不能让我看一下。”小姐把鞋子交给服务生，不禁担心起来问：“有什么问题吗？价钱对吗？”那位服务生赶紧安慰说：“不！不！别担心，我只是要确认一下是不是那两只鞋。嗯，确实是！”“什么叫两只鞋，明明是一双啊！”那位诚实的服务生开始解释：“非常抱歉。既然您这么中意，而且打算买了，我一定要跟您沟通一下，把真实情况告诉您。它真的不是一双鞋，而是相同皮质，尺寸一样，型式也相同的两只。您仔细比较一下，虽然颜色几乎一样，但是，还是有一些色差；我们不知道是否以前卖鞋时，销售员或顾客弄错了，各拿一只，所以剩下的左右两只正好又可凑成一双。我们不能欺骗顾客，免得您回去发现真相以后，后悔而怪我们，如果您现在知道了而放弃，您可以再选别的鞋子。”这真挚诚恳的一席话，哪有不让人心软！这位小姐除决定买那“两只”外，不知不觉又买了“四只”鞋。而且现在她每次到美国时，总要抽空“回到”那家百货公司捧回三双鞋。 ; “两只鞋”就不能作为“一双鞋”卖，把产品不足坦然的告诉顾客，不但没有吓跑顾客而影响产品的销售，反而赢得了顾客的忠诚，拓宽了产品的市场，这便是露短营销的魅力。 露短营销，实质上是一种诚信营销。世界上没有完美无缺的产品，把产品不足毫无保留地告诉顾客，需要勇气，相比把优点真实地告诉顾客，更能显示出企业和商家一心为顾客着想的诚信精神和商业道德，这种诚信更真挚，更诚恳，更能激发顾客的感动，更能拴住顾客的心。; 第二次世界大战期间，一艘美国巡洋舰在浓雾中的英吉利海峡前进。忽然，值班员发现迎面有一个闪烁的灯光，好象一艘帆船的信号灯。值班员马上报告了舰长，舰长随即用无线电向对方喊话：“对方船只，请马上右转舵15度。”对方也用无线电进行喊话：“对方船舶，请马上右转舵15度。”舰长听到对方的回应后，接着喊话：“我是舰长詹斯上校，对方小船，马上右转舵15度。”对方也做出了回应：“我是二等兵汤姆，对方军舰请马上右转舵15度。” 舰长听到对方的二等兵竟然命令自己避让，生气极了，冲着无线话筒大 喊：“我这里是巡洋舰，马上就要撞沉你了，请立即右转舵15度。” 无线电中传来对方平静的声音：“我这里是灯塔，你马上就要撞到我了，请立即右转舵15度。”这一次，巡洋舰的上校舰长乖乖地听了二等兵的话。; 谦虚谨慎是一个人必备的品格，具有这种品格的人在待人接物时能温和有礼、平易近人、尊重他人，善于倾听他们的意见和建议，能虚心求教，取长补短。对待自己有自知之明，在成绩面前不居功自傲；在缺点和错误面前不文过饰非，能主动采取措施进行改正。;我的联系方式;同一首歌：真心英雄; 美国布兰保险公司的老板，是个具有超凡经营头脑的人。他向三万多个家庭寄发了业务信，信内有各种保险说明书和调查表，还附上了优惠券。信函写道：“请你将调查表的几栏空白处填好，撕下优惠券寄回我公司。我公司将向你