培训体系搭建方案.docx

专业资料 专业资料 巴思特健身培训体系案 前 言 公司现有培训体系不够完善、 深入，企业文化培训只停留在企业简介部分，没有深挖企业更深入的部分，企业的布局、企业的员工风采、企业的发展历程、企业的核心人物、企业员工的成长路径，可提供发展平台，没有展现。业务培训为初级话术培训，产品知识培训较少，缺少一对一老带新，缺少精典案例分享。缺少阶段性业务梯队培训，管理培训。整体缺乏系统设计。 为了能够更好的让员工了解企业， 让企业更好的吸引员工， 使企业在高度竞争的市场环境中获胜，使人才在企业里发挥自己的优势， 给员工提供更好的发展平台， 使员工与企业共同成长。 让员工找到归属感、成就感，让企业在行业中激流勇进，乘风破浪，特制定此培训 体系，以提升公司的核心竞争力。 第一章 目的及原则 目的：满足员工自身发展的需求，满足企业提高市场竞争力的需求。原则： 1、认识企业，认同企业文化，提高业务素养及管理素养。 2、培训要贯穿员工整个职业生涯，为员工的知识、技能、能 力、发展提供帮助和依据，并做为晋升考核的重要组成部分。 3、尊重个体差异，根据岗位有所侧重，式灵活多样，通过情景模拟、游戏互动、案例分析等调动学员的积极性和主动性。 4、阶段性考核评估， 总结归纳经验与不足， 不断完善及提升。 第二章 职责分工 人力资源中心： 1、 负责整体培训计划的制定与监督。 2、负责培训调研及评估、反馈。 3、负责培训的组织与资料收集及档案建立。 4、负责入职培训中企业介绍及企业文化、制度、公司概述部分。业务部门： 1、负责员工老带新带教的具体实施。 2、经典案例的分享与资料留存。 3、日常业务培训。 公司高管（总监以上） ： 1、管理能力日常带教。 2、组织能力培养。 3、公司发展规划布局与日常课程设计结合的审核。 4、外部培训向的把控。 5、高难度业务分析与解答。 第三章 培训的整体框架 一、入职培训（人力资源部） ( 一)、企业介绍、企业文化、制度、业务概述培训 1、企业介绍及文化（巴思特的释义、巴思特企业概述、巴思特环境、巴思特设施、巴思特服务、企业愿景、企业使命、企业精神、 企业宗旨、员工晋升通道、 员工风采、企业荣誉、 企业核心人物介绍、员工成长历程介绍例从员工升为店长的人物简介） 2、相关制度A 、人事制度 B、行政制度 C 、薪酬及绩效（可统一介绍部分） D、运营体系制度 (二）、业务培训（人力资源部组织，店长、业务骨干进行） 1、基本话术培训、礼仪培训、专业知识培训。 2、日常业务带教，老带新。 3、经典案例分析。二、能力提升培训 1、管理能力培训（时间管理、面部微面情、有效的沟通技巧、管理提升等） 2、业务能力培训三、职业生涯培训 ( 一）、人才培养计划A 、领军人物培养计划B、中层力量培养计划 C 、突击小组培养计划( 二)、团队成长计划 A 、组织发展及个人发展规划培训（确定组织发展目标，个人根据自己的能力、 意愿制定自我发展规划， 根据自己制定的规划安排相关培训。 70%自我学习， 20%主管辅导， 10%培训。） B、责任训练（责任与使命） C 、情感训练（包括赞美训练、感恩训练、有效沟通训练） 第四章 培训式法 法类别 培训容 培训时间 培训讲师 组织单位 接受培训者 入职培入职课程、部讲师或训、业务 入职培 入职课程、 部讲师或 训、业务 实际工作中 在岗工 直接上级 提升培 遇到的具体 作时间 或业务骨 训 问题 干 企业训 中心培训 培训 部 新员工 脱岗 市场公开课程 培训 同业参观交流 自我 自我学发展 习 与工作容相关的知识、技能、态度 个人感兴趣的容、个人发展 脱岗集中时间开展 个人自行安排  部讲师或外部讲师 网络、书本、音像资料；学校 人力资源中心或 外部机构 个人  指定 个人自愿 第五章 培训计划与实施 步骤 工 作 容 第一步 建立以人力资源中心为核心的培训组织， 合理分配培训资源第二步 进行培训需求调研 第三步 制定培训计划 第四步 第四步 实施培训计划 第五步 评估培训效果 第六步 根据评估结果和工作变化要求， 调整培训计划， 进行有针对 性的再培训 第六章培训档案的建立 1、培训记录、资料包括签到表、培训考核、培训效果评价、培训通知、培训课件等所有资料，要存入公司档案，保证资料的完整性，做好细节管理，形成公司完整档案的同时，也规避劳动风险。 2、人力资源中心负责管理培训记录，并对外部培训资料也进行归档、备查。 3、各业务部门组办的培训，也要形成记录，每月交于人力资源 中心培训部归档。 第七章 培训考核与评估 1、培训考核根据培训过程中员工投入程度、学习成绩、学习态度等进行评估，评估将记入员工个人档案及月度考核。 2、员工培训情况将做为员工上岗、任职、晋升的重要依据，原 则上