品质管理与QC培训教材.pptxVIP

序言;品质管理与QC;所 谓 管 理（Control）;质量管理的考虑方法;「质量管理没做好」;QC实质上就是解决问题;QC小组活动的定义（起初）; QC小组活动的定义（自96年以后）;小松公司的品质保证和QC的历史;从QC中诞生的小松公司的工作方法; 丰田汽车公司的NEWQC小组活动;不了解问题就不能解决问题;如何发现问题？;问 题 意 识;一块寻找问题;「所 谓 问 题」;问 题 多 种 多 样;问题的种类;问 题 解 决;现在为什么需要解决问题的能力;解决就是深思，挖掘！;答案，只有自己做！;有效活用QC的感觉和能力 （QC感觉）;Q C 意 识;客户第一;“市场第一” 使人际关系变的融洽;重视事实;重视事实的理念;重视过程;重 视 过 程;重点取向;重视计划，反复进行管理的循环;注意产品的标准离差;差别的认知与管理;与手法相比问题(发现、解决）优先;在讲究手法之前应 先找出并解决问题;活用QC曾有过误区;解决问题的8大步骤（PDCA）（QC STORY）;实际上PDCA应更深层次地活用;(PDCA循环);一、选定课题; *选定课题 思路： 1.课题要是当前关键性的问题； 2.课题要经小组成员讨论，达成共识； 3.课题要选择身边的问题，先易后难。 应避免的问题： 1.选定课题时，课题太大，拖的时间太长； 2.课题涉及部门太多，自己本身无能力做到，总是依赖其他部门。 ;什么是分类？;通常所使用的分类法;什么是检查表？(check-sheet)?;检 查 表;什么是帕累托图 ？ （主次因素图、排列图）;帕累特图(Pareto);帕累特图--关键性的少数与次要的多数;二、把握现状、确定目标;*现状分析;*目标值的设定;三、制定活动计划;*制定活动计划;四、分析要因;*分析要因;因果关系图;因果关系图的绘制过程;因果关系图的绘制过程（续）;因果关系图示例;什么是特性要因图？（因果分析图、鱼刺图）;特性要因图的填写方法和 要因的重要度评价; 所谓分布图就是表示两个项目之间有无关系的图形 ;五、研究并实施对策;*制定、实施对策;六、确认效果（反省）;*效果确认;七、巩固成绩（标准化、文件化、教育培训）;*标准化;八、残留下来的问题（反映到下一计划中去）;*总结???今后的打算;*整体活动;基本的QC手法——QC的七大工具;什么是直方图？;直方图的画法;如何看直方图？;什么是管理图（控制图）？;控制图的种类;控制图的画法;如何看管理图;统计控制图;谢谢大家 祝工作愉快