河南农信招标技术规范书_revised_by_all_new.docVIP

数据中心IT监控及运维管理平台 建设项目招标技术需求书 TIME \@ yyyy年M月d日 2015年2月28日 数据中心监控及IT运维管理平台建设项目招标技术需求书 第 PAGE 35 页 共 NUMPAGES 36 页 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 1 项目目标和采购内容 4 1.1 项目目标 4 1.2 采购内容 4 2 IT监控管理平台技术要求 5 2.1 监控总体要求 5 2.2 监控平台管理要求 6 2.2.1 告警数据处理要求 6 2.2.2 监控展现要求 6 2.3 主机系统监控要求 7 2.4 存储监控要求 8 2.5 网络监控要求 12 2.6 服务器虚拟化监控要求 14 2.7 数据库监控要求 18 2.8 中间件监控要求 21 2.9 系统定制和配置能力要求 25 2.10 与其他系统的集成要求 25 2.11 易操作性和可维护性要求 25 3 IT运维管理平台技术要求 27 3.1 基本技术要求 27 3.2 服务台 27 3.3 事件管理 28 3.4 问题管理 28 3.5 变更管理 29 3.6 配置及资产管理（初步） 30 3.7 知识库管理 30 3.8 报表系统 31 3.9 与其他系统集成 31 3.10 系统定制和配置能力 31 4 软件实施与集成服务要求 33 4.1 服务内容 33 4.2 实施方案架构设计 33 4.3 技术资料要求 33 4.4 项目技术服务支持计划 33 5 培训与知识转移服务要求 34 6 投标公司及人员资质要求 35 6.1 投标公司资质要求 35 6.2 人员资质要求 35 项目目标和采购内容 项目目标 通过针对数据中心IT系统建设统一的监控平台和IT运维管理平台，提升河南农信数据中心的运维管理水平，适应业务的发展需求，通过本项目的建设应达到以下目标： 可视化：有效监控数据中心IT系统的运行状态以及性能，为分析IT系统的运行情况提供有效的数据和信息 自动化：主动、及时的抓取IT系统的有效告警信息，并可通过合理的技术手段通知相关系统管理人员，缩短故障或隐患的解决时间 统一化：通过标准的技术协议进行IT系统的监控，不受厂商品牌的技术限制，支持市场上各种主流设备和系统的软硬件监控 规范化：参考业界最佳实践（ITIL），建设具备服务台、事件管理、问题管理和知识库管理功能的IT运维管理平台，规范现有IT运维管理工作，提升IT运维管理工作的质量 集成化：有效集成监控管理平台与IT运维管理平台，将监控管理平台发现的事件集成到IT运维管理平台中进行有效的管理，实现统一集成，有效提升河南农信数据中心整体IT运维管理水平 采购内容 本项目采购内容包括：数据中心IT系统监控平台软件、IT运维管理平台软件（包括服务台、事件管理、问题管理、知识管理等功能模块）、IT系统监控平台软件和IT运维管理平台软件实施与集成服务 IT监控管理平台技术要求 监控总体要求 要求支持管理的多种操作系统类型: Windows、AIX、HPUX、Linux、SCO UNIX等 要求支持多种环境：数据库支持Oracle, Sybase, DB2, SQL Server等主流品牌，邮件系统支持Exchange、Domino等，中间件应用服务器支持WebLogic, Tuxedo, Websphere, MQSeries,等。支持Check Ponit、F5、Radius、UDDI Server、 要求支持多种数据采集手段包括：HTTP、SNMP、JMX、SSH、NetBios、Telnet、脚本、JDBC等。 要求内置性能监控器。所有监控器都提供商用化监控模板，监控指标已经定制完备，只需要配置，无需开发定制。可以通过通用的XML定义、修改、部署监控模板。 要求支持设定不同的时间段，在系统系统可用性高峰期和非高峰期时，执行不同的动作。 要求支持监控URL的可用性和响应时间，并能做页面内容的匹配检查。 能够提供对于不同URL和业务关键交易的监控，可以模仿业务用户来填写Web内容（如表单）。 要求能够模拟一定的业务流程顺序的访问一组页面，获得数据，以实时的了解的基于WEB的应用系统的性能问题。 支持虚拟环境VMware ESX、Solaris Zone的监控。 能精确定位故障点，特别是多个故障同时发生时，能利用根原因查找功能，以排除次要告警，找出根源告警；对采集的事件能按来源、类型、级别等指标进行分析；对收集到的事件具有自动处理功能，做出各种响应动作，如调用脚本程序