2021年客户关系管理试题库课题.docVIP

试题库：课题七（评估与控制客户信用） 一、名词解释 1．赊销 2．客户信用管理 3．客户授信 4．信用级别评估 5．信用政策 二、简答题 1．客户信用调查基本办法有哪些？ 2．简述客户档案制作内容有哪些？ 3．“6C信用要素”重要内容是什么？ 4．如何予以客户合理信用政策？ 5．如何调节客户信用额度？ 6．追帐有哪些基本办法？ 三、单项选取题 1．在客户信用调查基本办法中，可以在短期内完毕调查，费用支出较大，能满足公司规定，同步调查人员素质和能力对调查成果影响很大。这种信用调查办法称为（ ） Ａ．通过行业组织进行调查 Ｂ．通过金融机构或银行进行信用调查 Ｃ．内部调查 Ｄ．运用专业资信调查机构进行调查 2．调查公司治理构造（涉及投资者、经营管理者）；关联公司、对外投资、公司经营等状况，目是为了获取信用客户（ ） Ａ．客户基本信息 Ｂ．经营管理信息　 Ｃ．财务信息 Ｄ．行业与经营环境信息 3．在“6C信用要素”理论中，也许对客户履约偿付能力产生影响所有内、外部因素称为（ ） Ａ．客户品德 Ｂ．客户能力　 Ｃ．环境状态 Ｄ．客户资本 4．分析客户注册资金、投资总额以及公司资金自有率，是为了评估客户（ ） Ａ．资金实力 Ｂ．资金信用　 Ｃ．赚钱能力 Ｄ．发展前景 5．不同信用级别代表着不同内涵，信用状况最佳是（ ） Ａ．A级 Ｂ．B级　 Ｃ．C级 Ｄ．D级 6．客户在产品品质、市场体现、公司名誉及服务质量等方面所体现出履约能力，此类失信预警信息称为（ ） Ａ．法人信用 Ｂ．品牌信用　 Ｃ．财务信用 Ｄ．交易信用 7．公司依照其经营状况和每一种客户偿付能力规定容许予以给客户最大赊购金额，称之为（ ） Ａ．信用期限 Ｂ．客户授信 Ｃ．信用额度 Ｄ．信用政策 8．普通而言，对A级信用客户信用级别调节频率为（ ） Ａ．每一年一次 Ｂ．每三个月一次　 Ｃ．每二年一次 Ｄ．每半年一次 9．对于订单量大但付款不及时客户，普通应当（ ） Ａ．提高信用额度 Ｂ．暂时取消信用额度　 Ｃ．维持信用额度 Ｄ．恰当减少信用额度 10．当公司与欠债客户同属于一种系统（同属于一种主管部门领导）状况下，比较适当追帐方略是（ ） Ａ．运用经济抗衡手段 Ｂ．运用金融机构 Ｃ．中断合伙关系 Ｄ．运用行政干预手段 四、多项选取题 1．对付“诡计型”债务人方略应当是（ ） A．软件硬兼施方略 B．反“车轮战”方略　 Ｃ．“兵临城下”方略 Ｄ．假设条件方略 2．公司追帐基本办法有（ ） A．公司自行追帐 B．公司委托追帐　 Ｃ．仲裁追帐 Ｄ．诉讼追帐 3．对于如下哪些客户，应当恰当减少信用额度（ ） A．付款基本及时且订货量平稳客户 B．订单量大但付款不及时客户 Ｃ．财务状况明显恶化客户 Ｄ．订货量远远不大于给定信用额度客户 4．客户信用状况常规性监控普通从如下哪些方面展开（ ） A．通过仲裁或诉讼解决信用问题 B．定期客户资信调查 C．经常性监督检查 Ｄ．客户信用级别调节 5．运用特性分析模型分析客户失信预警信息时，客户信用及财务特性指标重要涉及（ ） A．付款记录 B．银行信用　 C．担保条件 Ｄ．偿债能力 6．客户失信预警信息类型有（ ） A．法人信用 B．财务信用　 C．品牌信用 Ｄ．交易信用 7．计量分析法是依照公司资金状况和信