社工机构创办与运营社工机构创办与运营3-34社会工作机构营销宣传的常用技巧.pptxVIP

社工机构创办及管理武汉民政职业学院 蔡雪婷第三讲：社会工作机构的营销宣传　谢谢社工小B，让我了解了不少经营管理的知识，不过现在我发现机构在社区里的知名度不太高，有好多居民都不知道我的这家机构，这要怎么办呢？知识点３：社工机构营销宣传的常用技巧——提升公信力和关系维护　我已经了解了一些机构营销宣传的可用渠道，那有没有什么关于机构营销宣传的技巧呢？一、提升社会工作机构的公信力1.什么是公信力公信力就是组织或者个人，应该为某件事向利益相关者进行报告、解释和辩护的责任，应该为自己的行为负责任，并有责任接受质询。从公信力的概念中，我们可以看到，公信力不仅仅是社会工作机构的一种自律，它也包括他律，包括社会对社会工作机构的一种监督。简单来说，公信力就是赢得公众信任的一种能力。社会工作机构的公信力强，说明公众对机构的信任度高，公信力弱，代表公众对机构的信任度低。所以，公信力和信任是紧密联系在一起的。一、提升社会工作机构的公信力2.公信力对社会工作机构的重要性有助于增加公众对社会工作机构提供服务的认可度和信任度。0105040203有助于社会工作机构吸引人才、留住人才。有助于吸引社会各方面的捐赠或资助，争取项目和资金。有助于处理好与社区及各方面的关系。有助于政府对社会工作机构的支持和理解。一、提升社会工作机构的公信力3.如何提升公信力加强社会工作机构的培训，提高对公信力的认识高社会工作专业水平、专业能力。进行行业内的评估和评比。社会工作机构要积极参加社会组织的规范化评估。二、与多种传播平台建立维持良好合作关系社会工作机构需要维护与政府、媒体以及合作伙伴等多种平台之间的关系。维持良好的合作关系，将有助于社会工作机构链接更多的资金和资源，有助于提升社会工作机构的公信力，有助于获得利益相关方的支持。因此，与多种传播平台建立维持良好的合作关系是十分必要的。通过关系的建立与维持，将使社会工作机构的发展和管理步入一个新的台阶。小结知识点３：社工机构营销宣传的常用技巧——提升公信力和关系维护提升公信力关系维护知识点３：社工机构营销宣传的常用技巧——日常营销与危机处理一、日常营销技巧写新闻稿。写新闻稿是社会工作机构日常营销最常用的技巧之一。开记者会。记者会召开的基本前提是要有明确和有吸引力的主题接受媒体采访。接到采访任务时，首先要了解采访细节，清楚访问题目，估量采访角度。在接受采访过程中，对信息和资料的把握要客观准确。制作机构刊物。机构刊物是另一种促进社会大众对机构了解的途径。建设机构网站等媒体平台。信息时代，网络已经成为人们获取信息的重要途径，也是社会工作机构日常营销的手段。公开演讲。公开演讲是一个与公众双向沟通的机会，也是机构营销宣传的方法之一。筹备特别活动。特别活动的适当开展有助于加深社会大众对机构的印象，加深社会各界对机构的认识。二、危机公关（案例）这个案例作为一个负面新闻，是会给社会大众带来一定的负面影响。而机构一旦产生负面新闻，会对机构的形象带来损害。那么，当机构出现这类危机的时候，如何处理危机，如何将危机转变为转机？危机公关一般包括两个方面，一是机构面对危机时对外的反应和行动，二是机构在面对危机时对内的反应和行动，只有反应和行动迅速并且合理释疑，才能扭转机构在公众面前的形象，甚至达到营销宣传机构服务的目的。第三讲总结知识点1：社会工作机构的形象塑造路径与方法知识点2：社工机构营销宣传的常用渠道政府、媒体知识点3：社工机构营销宣传的常用技巧——提升公信力和关系维护提升公信力的重要性、如何提升公信力知识点4：社工机构营销宣传的常用技巧——日常营销与危机处理日常营销 谢谢观赏！