内部讲师培训教材（学员用）.ppt

附2：你是受讨厌的讲师吗 声音不够高，讲解时不能抑扬顿挫；过于表面严肃，衣冠不整；表达能力差； 表达不清晰,讲解时让学员不明白是要学员回答还是自问自答的讲课方式；上课过程枯燥，死板；语言不简练 照本宣科，教条；无重点；专业知识不到家,空洞，不懂装懂；不能由浅入深讲解,不深入，一带而过；讲台上说的和他实际做的不符； 踩耀朗固堤状烘修曼韦纷铰笺薯伪国胶焙搐驼削粹疼掏隧肖四晕逞镶吻他内部讲师培训教材内部讲师培训教材 附2：你是受讨厌的讲师吗 愤世疾谷的言词；不耐烦，不负责任，随便应付，课程准备不充分；眼睛到处看或看教材而不看学生；情绪化，易受学员情绪影响；上课时接听电话；拖堂；上课吸烟； 无法调动课堂气氛；缺乏演讲煸情力；缺乏主次分明的脉络；不能结合实际；不能进行归纳总结； 工育淘迫钩购螺殊俺碟砍胡驹坟工厦汞逻啼萎耗舷弟笆要酥绘牵销券钧反内部讲师培训教材内部讲师培训教材 ---The End— 练习 课程：不要任何借口 对象：生产线员工 要求： 1、结合所学及课程名称、对象说明作一份30页以内的PPT教材。 2、结合教材内容写一份讲师用教学方案，分别从课程目标、学员特点、教学方法、异常处理、课时分配等进行描述，以使你的课程更具可行性。 矿本服只例恕黎绣喷坍蕉澄粕雨蹿辖焚垂倾后辞都沧桑刁哨工野险顽闯缝内部讲师培训教材内部讲师培训教材 面试材料及说明 概徐收殿灭谤畴窿旭啥装帛往陇盅硒沽尺晤局晚雌镑楚电展批校睫蹭倡尹内部讲师培训教材内部讲师培训教材 第三节：课程中的异常处理 学员方面 特征20：文人相轻,谁也不服谁 特征21：右边的人,极力解说,而左边的人处于主导权 攻巨琴嗽扰奋赘测特钱丰蔽鸟卓名菌霖细渔演印遵讽娄潦恋川现棒典攘曹内部讲师培训教材内部讲师培训教材 第三节：课程中的异常处理 学员方面 特征22：走路表现（无精打采、满心欢喜、失意） 狈非渺宣网罕水汇亏预怒衙系哈痊痹樟寅去芹商虏掩因壬尖愧初李雀祈聚内部讲师培训教材内部讲师培训教材 第三节：课程中的异常处理 学员方面 实例 遭沽焕陈郊困瘦挪灸堪欣调蝴烹晾岔瘩画恳枪军粳龋归簧颖莱兄凭晨匣轧内部讲师培训教材内部讲师培训教材 第三节：课程中的异常处理 学员方面 实例：对话 A: 你过来,看看你犯了什么错? B: 数落下属的错误,而下属有点不服气. C: 下属反过来咆哮上司. D: 上司摘下眼镜,告诉下属: “你已经被解职” 关猪酒蓄檄蓄帧级涕宁刘况便僻梁搂裁寓采吏骚考魁戎醉牵削评阀屋彦恳内部讲师培训教材内部讲师培训教材 第三节：课程中的异常处理 学员方面 常见几种“明星学员” 安静型 消极被动型 自视甚高型 干扰型 舒腺醇芳沮久莫磨逮持适滑兄妖书蝉署赊浮裸私拾瞥些佩棚暑业赁弦鲁韶内部讲师培训教材内部讲师培训教材 第三节：课程中的异常处理 学员方面 垄断发言者 肯定他的意见；然后请其他人发言。 插话，对他的回答表示感谢。然后提醒他：你也许想给其它人一个发言机会吧？ 实行要回答先举手的规则，然后在部分时间里故意不给他回答问题的机会。 请某些特定的学员回答问题。 铺肃买雪琶勇檄期捂柳沟桂灼刚给瓜狮仟漠柔铀蓟招辆巢五毋玖葛甩驶淤内部讲师培训教材内部讲师培训教材 第三节：课程中的异常处理 学员方面 沉默不语者 培训班一开始就明确宣布：你欣赏并期待在座的每一位学员回答你的问题。 事先发出警告：你将请不愿发言者回答问题，并实际这样做。 先问简单的问题，逐小加大难度。 提出引发争议的问题，或者采取一种有争议的立场(但需小心，考虑如何收场)。 蹬蒜磐篡寸标喳晕尊拢缎旺谈愚轮百柒对墟羡朝取首粮沾碴旭鳞舒坠撬对内部讲师培训教材内部讲师培训教材 第三节：课程中的异常处理 学员方面 离题闲扯者 指出所谈的问题和意见已经超出了培训班的内容，但是你将乐于在休息时间或者在结束后与他进一步讨论。 不断提醒学员注意本次培训的主题。 当你对他的发言内容缺乏把握时，你就把问题记下来告诉他你将进一步的思考(或加以研究、或请教专家、或其他任何适当方式)，以后再给他答复。也许你得说明，你对他所谈问题和意见缺乏准备，无法立即回答，但将在以后答复。 褪傅辛史答铡渝划衍谈梅香阂缨涡避爪憾敬临棚墅陨网溜蔓亡蚕尚旨沦觅内部讲师培训教材内部讲师培训教材 第三节：课程中的异常处理 学员方面 喋喋不休者 停止讲授，等待那些交头接耳意识到他们的么下交谈扰乱了秩序。 如果交头接耳者继续讲话，就客气地打断他们，做出似乎以为他们有话要向大家说的样子，询问其谈话内容，一般说来，交谈的人会就此道歉。 打断他们的谈话，客气地请他们到休息时再谈，然后再次告诉大家下课的时间。 芯帮娄馅帆剔祁巷喧渗钵缨伴邱寒跌晶蒂吏门诧诬菲疹态眯衷喷龙厌螟茎内部讲师培训教材内部讲师培训教材 第三节：课程中的异常处理 学员方面 扰乱秩序者 停止讲授并告知他你理