王汉华：综合b2c网站走向大而全垂直b2c崛起.pdfVIP

王汉华：综合 B2C 网站走向大而全垂直 B2C 崛起 卓越亚马逊总裁王汉华在接受腾讯科技独家连线时表示，过去一年多来 B2C 行业出现 两个新的变化，一是综合类网站越来越大，产品越来越全；一是垂直类 B2C 网站逐渐暂露 头角。 以下是对话核心内容： 腾讯科技：王总您好，感谢您能回答我们的问题。过去一年多以来，中国的 B2C 行业发生 了许多变化。回头去看这一年多的发展，有哪些特点值得关注？ 王汉华：过去的发展主要呈现两个特点，一是综合类的 B2C 网站做的越来越大，产品越来 越全。比如我们卓越亚马逊，产品大类已经扩展到 20 种，细分的产品类型也越来越多。另 一个特点是垂直类 B2C 网站发展迅速，包括 PPG、红孩子等这样的网站很受行业和投资人 的关注。 腾讯科技：现在距离亚马逊 CEO 贝索斯来华已经有两三个月时间。当时贝索斯曾表示会给 卓越亚马逊更多支持，这种支持给卓越网带来了哪些变化？ 王汉华：变化还是很大的。作为一个 B2C 网站，外界能够看到的变化最多只有 30% ， 70% 的变化是 “内功的变化 ”。其中，这 30% 能看到的，主要是我们深化了用户体验，根据用户购 物经验，为用户推荐符合其爱好的产品，这种做法与 Web2.0 的思想保持一致。 有了这个功能， 每个用户进入卓越网，看到的都是个性化的页面。 比如我喜欢古董，我进入 卓越网，就会看到关于古玩书籍等的必威体育精装版推荐。一方面， 这提升了用户的购物体验；另一方 面，又提高了用户购物成功率。 腾讯科技：那在 “内功 ”方面，有哪些变化？ 王汉华：除刚才说的一些可以见的变化之外， 70%的工作主要集中在物流系统和库房的改造。 最近有几个比较大的举措， 包括在上海和广州设立新的配送中心， 建设新的库房等等。 我们 都知道，中国的第三方物流配送系统并不健全，因此需要自己努力解决这些问题。 腾讯科技：如您刚才所说，综合 B2C 网站越来越大，而新的垂直 B2C 网站开始崛起，您如 何看待这两者之间的关系？是竞争呢还是会合作？ 王汉华：其实现在还不到考虑竞争的时候，更重要的问题是，如何联手培育电子商务市场。 目前中国虽然有 1.5 亿左右的上网用户， 但真正有过购物体验的只有 25%左右。 如何提升网 民的购物比率才是首先应该思考的问题。 腾讯科技：从 B2C 这两年的发展脉络来看，包括当当网和卓越网等都在扩大种类，向百货 业务方面发展。在未来，还会有哪些新的业务值得关注？ 王汉华：从短期而言，数字、数码类产品是一个新的空间；从未来两三年来看，移动商务其 实并不遥远。只要 3G 一上，移动通信网络更畅通，凭借 5 亿多手机用户，移动商务前景将 非常可观。 腾讯科技：多谢王总的精彩观点，希望卓越亚马逊有新的发展。 王汉华：谢谢。