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人力资源量化管理 休.巴克纳尔（Hugh Bucknall）著 词汇表 3 导言 5 第一章 生产率与工作效率（Magic Numbers For Productivity and Effic iency） 8 MAGIC NUMBER 1 依岗位类不和绩效运算的缺勤率9 MAGIC NUMBER 2 意外事故成本 12 MAGIC NUMBER 3 解决争端的平均时刻 17 MAGIC NUMBER 4 单位聘请成本 18 MAGIC NUMBER 5 财务人员占全体职员的比率 20 MAGIC NUMBER 6 加班时数 21 MAGIC NUMBER 7 人力资源部门预算门预算 销售总额的比率2 3 MAGIC NUMBER 8 人力资源部门职员占全体职员的比率 25 MAGIC NUMBER 9 信息技术人员占全体职员的比率27 MAGIC NUMBER 10 市场销售人员占全体职员的比率 28 MAGIC NUMBER 11 薪资治理人员占全体职员的比率 29 MAGIC NUMBER 12 职员提供建议比率 31 MAGIC NUMBER 13 流程周期 32 MAGIC NUMBER 14 平均每位职员所获利润 34 MAGIC NUMBER 15回复询咨询的时刻35 MAGIC NUMBER 16 病假比率 37 MAGIC NUMBER 17 每年每位等同于全职职员的病假天数 39 MAGIC NUMBER 18 依疾病种类支出的医疗费用40 MAGIC NUMBER 19填补岗位空缺的时刻 42 第二章 员聘请及培训进展 Magic Numbers For Staffing an learning 45 MAGIC NUMBER 20职员聘请过程中的人员离职成本46 MAGIC NUMBER 21 职员敬业度指数 48 MAGIC NUMBER 22 非自愿性的职员离职率 52 MAGIC NUMBER 23 依岗位类不和绩效运算的职员离职率 53 MAGIC NUMBER 24 自愿性的职员离职率55 MAGIC NUMBER 25 平均每位职员的能力开发成本 56 MAGIC NUMBER 26 平均每位职员培训时数 58 MAGIC NUMBER 27 每小时职员培训成本59 MAGIC NUMBER 28 依岗位类不运算的受训人员比率 61 MAGIC NUMBER 29 内部聘请概率62 MAGIC NUMBER 30 核心职员的留任率 63 MAGIC NUMBER 31 绩效评估的等级范畴(分布) 65 MAGIC NUMBER 32 岗位评估 67 MAGIC NUMBER 33 公司与竞争对手的薪资比率72 MAGIC NUMBER 34 绩效奖励的差异 73 MAGIC NUMBER 35 运算股票期权定价的布莱克一斯科尔斯模型 7 7 MAGIC NUMBER 36 每位职员的总薪酬成本 81 结论 86 附录l 用人力资源“外表板”关注你的全体职工 91 附录2 贵公司人力资源的运作模式如何? 101 全文如下： 词汇表 缺勤率:是指某特定时刻段内职员缺勤的天数占所有职员应该工作的总 天数的比例。 依岗位类不运算的缺勤率:是指某特定岗位序列的职员的缺勤人数占该 岗位序列的职员总人数的比例。 布莱克一斯科尔斯模型:是指费希尔·布莱克和斯科尔斯两位金融学教 授在1973年提出的股票期权定价模型。由于其严密的逻辑、形式上的优美 及运算上的简单，布莱克一斯科尔斯模型成为当今最流行的股票期权定价 模型之一。 股票期权(更准确地讲应该叫“看涨期权”):是指持有人享有在规定的 有效期限内按某一个体的价格购买某一特定数量股票权益的合约，但同时 没有必须买进的义务。 单位聘请成本:是指组织在聘请一个新职员时所支出的平均费用。 每小时职员培训成本:是指组织在特定时刻段内为职员提供培训每一 个小时所花费的平均成本。 职员的能力开发成本:是指组织用在进展它的职员所需的工作技能或核