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20XX宾馆社会实践报告 3篇 在这个暑假里，我们实践小组决定到宾馆实践，学习服 务和管理的技能，体验真实的生活。首先，我们来到实践的 宾馆，再简单地向经理交代实践的事情后，我们便开始了实 践。我们分成了两个小组，第一个小组负责前台登记，账务 结算。第二个小组负责客房的服务和打扫。然而，前台登记 并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记，怎样 刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到 公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后，我们开始 了实践。不一会儿，来了几个客人，询问了一下房间的价格， 我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务，客人二话不 说便决定入住了。在我们登记了旅客的信息后，我们把刷好 的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我们几 个成员有了成功感。我们继续保持着这份感觉，愉快的奋斗 了一个早上。虽然有些辛苦，但汗水见证着我们的劳动 ，留 下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺 利，在将近1点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正 是一天中最热的时间段，很多客人打来了电话。有耐心询问 的，当然也有大发牢骚，怒气冲天的。 在接下来的几天里，两个小组都慢慢找到了感觉，慢慢 开始熟练。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们 工作的效率和质量，开始默契地配合。例如，在客人退房后， 我们总台的服务生会打电话通知打扫，他们打扫完后再通知 总台，进行房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时， 总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避免了自己运 送的时间浪费，也提高了整个经营的运转效率。在快要结束 的时候，我们向经理报告了几天的工作情况， 房间的入住率。 例如，在周末，节假日的时候往往房间间的入住率会比较高。 当然这也会受到一些特殊情况的影响，像台风，停电，停水 等等。所以我们认为应该要把握好房间入住率的基本情况， 针对现实的情况，实行相应的策略 （像在入住率很高的情况 下可以稍微提高房价，以增加销售额。在入住率低的情况下， 推出一些优惠政策，以吸引更多的客人 ）。当然，在一段时 间的经营后，可以考虑对房间进行一些装修， （可以参考一 些高级宾馆的设施，吸收他们的优点，并结合自己宾馆的状 况,改进不足的地方）从而可以大大提高房间的入住率，给客 人带来新鲜的感觉，提高旅客的满意度 ，有利于做“长久生 丿意、 。 总而言之，我们不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。 这样，我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。 同时，我们也要完善经营管理制度，实行奖罚分明的政策。 在小的经营范围内形成一个良好的运作机制，从而能使宾馆 可持续地，高效，健康的发展。在经营的同时，让自己不断 学习经营之道，理财之道，规划之道，投资之道。结合科学 理念和现实状况，使我们的工作事业蒸蒸日上 ！大学生暑假 宾馆社会实践报告 20XX宾馆社会实践报告（2） 大学生都有这充足的假期，这是全国大学上下都一样 的，而能否利用好自己的假期就看个人了。暑期的生活总是 多姿多彩而又轻松的，我们有着充足的时间去安排各项活 动。很多人就利用假期的时间走亲访友，有同学开展同学聚 会，和高中、初中的同学叙叙旧，是很不错的。还有其它很 多活动，这其中当然也少不了暑期的社会实践。 我是一个比较喜欢安静的人，在假期的时候我除了走亲 访友，和同学叙叙外，几乎就没有什么活动了。在家里憋得 慌，想出去实习一下。这其实是很必要的，我早就有这个想 法，只是未付诸行动。 在这个暑假里，我决定到宾馆实习，学习服务和管理的 技能，体验真实的生活。首先，我来到实习的宾馆，再简单 地向经理交代实践的事情后，我便开始了实习。我负责前台 登记，账务结算。然而，前台登记并没有我想象的那么简单。 我先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证 和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一 些紧急状况之后，我开始了实习。不一会儿，来了几个客人， 询问了一下房间的价格，我怀着微笑回答。或许因为我热情 的服务，客人二话不说便决定入住了。在我登记了旅客的信 息后，我把刷好的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登 记，便让我有了成功感。我继续保持着这份感觉，愉快的奋 斗了一个早上。虽然有些辛苦，但汗水见证着我的劳动 ，留 下了我辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺利， 在将近点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正是一天 中最热的时间段，很多客人打来了电话。有耐心询问的，当 然也有大发牢骚，怒气冲天的。 但我现在是服务生，所以我平静自己焦躁的情绪后，耐 心地为客人解释。虽然有些客人还是听不进去，但我可以理 解，依然耐心解释着。令人高兴的是半个小时后便来了电， 我也就松了一口气。傍晚时分，经理来到楼下结账，而我便 在一旁看着并学习如何结账。因为这也有助于我在以后