20XX年12月团委信访工作总结.docxVIP

20XX年12月团委信访工作总结 一、XX年xxx团区委信访排查调处工作完成情况 为做好今年的维稳和信访工作，海淀团区委书记班子高 度重视，继续由团区委权益部主管书记负责信访工作，权益 部具体落实。一年来，区未委会办公室共接来电、来函、来 访计十余次，问题主要集中在离异家庭孩子的受教育情况、 婴幼儿食用过期奶粉、困难犯罪青年的法律援助等方面，工 作人员通过与有关单位的协商沟通，均在较短时间内给予了 当事人回复，为信访人提供了解决问题的途径，办结率为 100%区信访排查调处工作收到了初步成效。 （一）领导高度重视，周密部署信访工作，落实工作责 任 领导重视是做好各项工作的前提，团区委领导干部认真 部署落实工作责任，对全年信访排查调处工作的开展做出了 重要的指导。 一是团区委主要领导高度重视。信访工作是连接党和政 府与人民群众关系的重要渠道和窗口。团区委书记及各级领 导带头研究部署信访排查调处工作，多次召开专题会议，认 真分析形式，强化工作措施，形成了“一级抓一级，层层抓 落实”的信访领导机制，推动了信访工作的有效开展。 二是认真落实重要文件精神。年初，海淀团区委认真分 析研讨京海发[XX]17号文件，结合当前海淀区形势， 为全年 信访工作的推进提出了明确的目标。认真处理每一起信访诉 求，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决青少年 反映的热难点问题，全力维护青少年的合法权益，确保实现 全年信访总量总体下降，无重大重复上访户，无信访群体性 事件，重点时期无非正常上访的目标。 三是进一步明确工作责任。为强力推行信访排查调处工 作，团区委按照海淀区委 17号文件要求，以“属地管理、 分级负责、谁主管、谁负责”为原则，充分履行主体责任， 抓好本地区、本系统、本领域的信访工作。明确“以区领导 代理为龙头，解决疑难矛盾纠纷 ；以委办局、街道、乡镇代 理为主线，解决专事突出事 ；以社区、村代理为基础，解决 小事身边事”的三级代理工作机制，变“被动等访”为“主 动代理”，不回避，不听之任之，不无所作为。 （二）实行专案督办和研讨，切实解决了一批社会热难 点问题。 随着信访部门权威的加强，信访途径的进一步拓宽，信 访渠道的进一步畅通，广大群众对信访工作的信任度越来越 高，信访工作涉及到的领域也越来越广，区未委会办公室在 充分发挥自身职能的基础上，加强与各部门的合作联动，切 实破解了一批信访难题。重点信访案例有婴儿奶粉质量问题 及于腾琦同学失学在家问题等。 比如，徐先生孙女9月出生后一直选用医院提供的奶粉， 但在十月中旬发现奶粉已于 XX年2月过期，为了孙女的安 全着想，徐先生希望医院能做出保证，以后孩子因奶粉质量 问题受到的伤害由医院负责，而医院只愿意以消协假货处理 规定即假一赔十处理，徐先生向未委会请求援助。未委会办 公室经研讨给出以下建议：一是整理和保存好孙女的出生证 明等证据材料，走法律途径 ；二是咨询全国青少年法律与咨 询中心，确定需要准备的具体材料和处理办法。 再如，XX年6月团区委接到了来自裘冰冰女士的咨询电 话，据裘女士反映，他与前夫于 XX年办理离婚手续，孩子 于腾琦抚养权归其丈夫于新洲，并协议规定裘冰冰每月给孩 子抚养费XX元。由于丈夫对孩子的教育管理方式不当，孩 子的学习出现了很大的问题，裘女士两次帮孩子转学，但是 于腾琦并不适应新学校，截至裘女士电话联系团区委，孩子 已失学在家逾一年之久。裘女士希望找到合适的方法，帮助 于腾琦走出现状，接受正常的教育。团区委接到咨询电话后， 高度重视，认真查找了相关法律文件，并先后与四季青镇负 责人联系了解情况，海淀区未委会办公室也立即建档立册， 查阅相关文件，及时分析研讨，并建议将于同学纳入海淀区 “心灵互动携手成长“结对服务对象，最终裘女士得到了 满意的回复。于腾琦事件的妥善解决是与海淀区未委会办公 室、四季青镇等青少年工作专业机构相互配合，协作联动的 结果，这也对今后信访工作中的部门协作、社会力量参与起 到了重要的示范作用。 （三）加强自身建设，从源头上探索解决信访工作的长效 机制。 通过对往年信访工作的整理归类和对海淀区社会环境 的深入分析，结合团区委和区未委会办公室的工作职责，将 青少年作为团区委信访工作的重点服务对象。 XX年，我们结 合本系统特点，对社区青少年进行了动态监控，及时更新、 维护社区青少年数据库，加强适龄青年职业培训和创业指导 全面了解海淀区青少年身心及发展状况，加强对侵犯青少年 合法权益或特殊困难救助个案办理工作，争取从源头上预防 侵害青少年合法权益问题的发生。 第一，整合资源，发挥优势，为青少年成长发展办实事。 针对社会闲散青少年，以“心灵互动，携手成长”结对服务 活动为平台，聘请 27名专兼职社工及志愿者与闲散青少年 对接，提供心理疏导、思想引导等帮扶，后