管理学周三多第七章控制 .pptxVIP

第七章 控制;第一节 控制与控制程序;三、控制的类型;1. 事前控制、现场控制与、事后控制;事前控制、现场控制、事后控制的关系：;3. 战略控制与战术控制 战略控制即对战略规划的控制。 战术控制即对经营战术活动的控制。 ; 程序控制又叫计划控制，是一种将预先编制好的内容和步骤作为受控系统的输入，从而对整个管理过程予以控制的方式。 跟踪控制又叫目标控制，是一种将所要达到的目标作为受控系统的输入，从而对整个管理过程予以控制的管理形式。它具有对环境干扰和受控系统运动变化的主动适应能力。  ; 1. 控制的基本前提 （1）系统未来状态有几种可能性； （2）系统可以改变其输入参数而影响其运行。 2. 控制的基本步骤 （1）确立标准 标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。控制标准分为预算类与非预算类标准。确定标准的方法有三种：统计分析法、工程测量法、经验估计法。;（2）衡量成效 衡量成效时应注意的几个问题： ●通过衡量成效，检验标准的客观性和有效性； ●确定适宜的衡量频度； ●建立信息管理系统。 （3）纠正偏差 即在发现偏差后，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。纠正偏差时应注意的几个问题： ●找出偏差产生的主要原因； ●确定纠正偏差的实施对象； ●选择恰当的纠偏措施。 ;第二节 控制的原则和要求; 实施有效控制有以下要求： 1、适时控制 组织活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对组织不利影响的扩散。 2、适度控制 即控制的范围、程度和频度要恰到好处。为此： （1）防止控制过多或控制不足； （2）处理好全面控制与重点控制的关系； （3）使花费一定的控制费用得到足够的控制效益。 ; 3、客观控制 控制过程中必须要贯彻“实事求是”的思想，必须要客观的了解和评价被控制对象的活动状况及其变化，必须深入实地调查研究。 4、弹性控制 在控制中应建立信息反馈控制系统，通过该系统使被控制对象能够实现自我控制，灵敏适应环??。;第三节 控制方法; 预算的种类：收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算 预算的作用：预算的实质是用统一的货币为组织各部门的各项活动编制计划，因此它使得组织在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性，可以使管理者了解组织经营状况的变化方向和组织中的优秀部门与问题部门，从而为调整组织活动指明了方向，为协调组织活动提供了依据，用数量形式的预算标准来对照组织活动的实际效果大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，为采取纠正措施奠定了基础。 ; (1)它只能帮助组织控制那些可以计量的，特别是可以用货币单位计量的业务活动 ; (2)编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而忽视本期活动的实际需要；  (3)缺乏弹性、非常具体、特别是涉及长时期的预算可能会束缚决策者的行动；  (4)预算中也存在虚报预算数量的现象。控制方法 ; 也称比率分析，是将组织资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价组织的经营成果和财务状况。组织活动分析中常用的比率分为财务比率和经营比率两类。 1. 财务比率 通常财务比率分为： (1)流动比率 流动资产与流动负债之比。 (2)速动比率 流动资产和存货之差与流动负债之比。 (3)负债比率 总负债与总资产之比。 (4)赢利比率 利润与销售额或全部资金等因素之比。 2. 经营比率 也称活力比率,常用的经营比率有三种： (1) 库存周转率 销售总额与平均库存的比率关系。 (2) 固定资产周转率 销售总额与固定资产之比。 (3) 销售收入与销售费用的比率。; 审计是对反映组织资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可能性，从而为控制和决策提供依据。 主要类型： （1）外部审计 由外部机构选派的审计人员对组织财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。 （2）内部审计 提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。 （3）管理审计 利用公开记录的信息，从反映组织管理绩效及其影响因素的若干方面将组织与同行其它组织或其它行业的著名组织进行比较，以判断组织经营与管理的健康程度。 ;反映组织管理绩效及其影响因素主要有： 经济功能；组织结构；收入合理