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销售技巧店面销售的顾客相迎接待方式 销售技巧店面销售的顾客相迎接待方式 : : [提要]店面销售是一种被动销售，销售员站在店面内等待顾 [提要]店面销售是一种被动销售，销售员站在店面内等待顾 客上门，但也需要掌握基本的销售技巧。 客上门，但也需要掌握基本的销售技巧。 店面销售是一种被动销售，销售员站在店面内等待顾 店面销售是一种被动销售，销售员站在店面内等待顾 客上门，但也需要掌握基本的销售技巧。顾客上门时需要我 客上门，但也需要掌握基本的销售技巧。顾客上门时需要我 们采用顾客喜欢的方式去迎接顾客，只有这样顾客的感觉才 们采用顾客喜欢的方式去迎接顾客，只有这样顾客的感觉才 会更好、更自然。我们比较常用的是四种相迎方式：问好式、 会更好、更自然。我们比较常用的是四种相迎方式：问好式、 切入式、应答式、迂回式。 切入式、应答式、迂回式。 1.问好式 1.问好式 有一次我陪夫人去北京某商场购物，走了 10 多个 有一次我陪夫人去北京某商场购物，走了 10 多个 品牌的专卖店，所有专卖店的销售人员对于我们的来临全部 品牌的专卖店，所有专卖店的销售人员对于我们的来临全部 是 “统一口径”的 “您好，欢迎光临，请随便看看”。听得 是 “统一口径”的 “您好，欢迎光临，请随便看看”。听得 我已经没有一点感觉了。这种方式大家都在说，说得多反而 我已经没有一点感觉了。这种方式大家都在说，说得多反而 起不到相迎的作用了。店面多如牛毛，当每个店的销售人员 起不到相迎的作用了。店面多如牛毛，当每个店的销售人员 都采用简单的问好，顾客就不会有特别的感受。如果我们在 都采用简单的问好，顾客就不会有特别的感受。如果我们在 问好的后面加上产品的主要卖点，作一个简单的引导，就会 问好的后面加上产品的主要卖点，作一个简单的引导，就会 在顾客的心里面留下一些新鲜的印象。 在顾客的心里面留下一些新鲜的印象。 例如，“您好！欢迎光临，这是某某品牌推出的环 例如，“您好！欢迎光临，这是某某品牌推出的环 保型家具”。这种问好除了简单问候以外，直接切入产品， 保型家具”。这种问好除了简单问候以外，直接切入产品， 把我们店面里的优质产品阐述出来了。 把我们店面里的优质产品阐述出来了。 还有，“您好！欢迎光临，这段时间是我们某某品 还有，“您好！欢迎光临，这段时间是我们某某品 牌家具的优惠期”。这种问好方式又阐述了一种新观点，让 牌家具的优惠期”。这种问好方式又阐述了一种新观点，让 顾客对优惠期感兴趣。 顾客对优惠期感兴趣。 “您好 ！欢迎光临，这是某某品牌家具专门为白领 “您好 ！欢迎光临，这是某某品牌家具专门为白领 人士设计的时尚型家具”，类似于这样，专业的销售人员在 人士设计的时尚型家具”，类似于这样，专业的销售人员在 问好后面加上产品的简单介绍来吸引我们的顾客，给顾客与 问好后面加上产品的简单介绍来吸引我们的顾客，给顾客与 众不同的感觉，让顾客记住我们这家店。 众不同的感觉，让顾客记住我们这家店。 2.切入式 2.切入式 顾客大都具有一种从众心理，越是人多的地方越要 顾客大都具有一种从众心理，越是人多的地方越要 挤过去看看。所以你会发现，一个店面里人很多，还会有更 挤过去看看。所以你会发现，一个店面里人很多，还会有更 多人涌进去，这就会造成一种局面——当人手不够的情况 多人涌进去，这就会造成一种局面——当人手不够的情况 下，一下子来了三拨或者四拨顾客，怎样做才能照顾好每一 下，一下子来了三拨或者四拨顾客，怎样做才能照顾好每一 拨顾客，让他们每个人都感觉到自己受到关照。切入式相迎 拨顾客，让他们每个人都感觉到自己受到关照。切入式相迎 非常适合此种情形 ！ 非常适合此种情形 ！ 举个简单的例子，比如一名顾客在和我们交流： 举个简单的例子，比如一名顾客在和我们交流： “恩，你们这款笔记本是什么材质的？结实么？”顾客在探 “恩，你们这款笔记本是什么材质的？结实么？