房地产公司媒体公关管理制度 模版.docxVIP

媒体公关管理制度 一、目的 为了整合广佛区域公司品牌及相关资源，加强广佛区域公司在集团中长期战略中界定的战略发展区域范围内的传播力度，努力塑造集团在区域乃至全国性房地产企业领先品牌优势和良 好的公众形象，提升品牌价值以支持各地区市场的开拓工作和营销工作，特制订本制度。 二、工作职责 集团广佛区域品牌推广业务规范指引由广佛地区营销部负责, 包括: 标准品牌表现形式及推广诉求； 统一对外标准口径； 品牌的使用规范 (包括促销联展、房地产行业展销会、媒体广告等所有宣传资料、展版、印刷品)； 品牌的体现原则。 三、项目品牌推广管理 每年初广佛区域公司营销部根据集团营销中心制定的“年度品牌推广工作计划”及年度楼盘开发、销售计划、市场因素及品牌费用指标等，制定本地区项目年度品牌建设计划，包括：全年推广主题、总体思路、阶段划分、阶段主题、媒介组合、费用预算计划等。 项目品牌建设方案的编制及计划的实施由广佛区域公司营销部全面负责，广佛区域公司总经理监督。 年度品牌建设方案必须经广佛区域公司总经理、集团营销中心负责人及集团分管领导审批。 根据年度品牌建设方案制定月度品牌建设实施计划：媒体投放、品牌宣传活动的开展。月度品牌建设实施计划必须经广佛区域公司公司营销部、财务部会签，报广佛区域公司总经理审批，并报集团营销管理中心备案。 广佛区域公司市场营销部应定期（月度/季度/年度）评估品牌宣传效果，并根据市场情况、 公司要求、实际发生费用及时调整各阶段的（月度/季度/年度）品牌计划，每季度将调整计划报集团营销管理中心备案。 四、广佛区域公司新闻宣传管理 为了避免新闻宣传工作的失误，对广佛区域公司新闻宣传口径及接受采访的工作做出统一规定。 （一）接受采访应经审核 对已经正式公开的信息，接受采访时须按统一的口径对外宣传。对于尚未公开的信息，其采访提纲和回答重点须上报领导审核； 公司各部门就集团未经公开的信息接受采访，须将采访提纲和回答重点上报分管领导，经审核通过后才能接受采访； 涉及及集团重大企业策略或发展方向，则须经集团董事长办公室审批。 不得随意泄露公司情况 有关公司的敏感性资料，如股东身份、土地成本、具体业务计划、策划方案、客户资料、定 价策略、审批文件等，未经公司领导批准，不得随意向外泄露。 接受采访的态度要求 员工在接受采访时，内容应仅限对公司或公司项目的介绍，避免以公司名义进行个人的宣传； 一般情况下，接受采访的人员尽量不要在媒体上以自己的名义注名，宜以“公司某方面负责人”的名义代替； 在接受采访时，被采访人不得采用恶意攻击、贬低竞争对手的方式来宣传自己的优势。 被采访者接受完采访后，应及时将采访情况向上级领导通报，如有特殊信息或问题，被采访者须及时将情况向集团营销管理中心反映。 （四）接受媒体采访投诉问题的处理 广佛区域公司收到媒体拟采访本项目关于客户投诉问题的采访要求时，须了解其身份、意图、联系方式等具体情况； 广佛区域公司尽快了解有关投诉问题，及时将投诉情况通知被投诉部门的分管领导和集团营销管理中心，几方共同商定如何处理，统一口径。 广佛区域公司、集团各部门须高度重视新闻宣传工作的重要性，如遇问题及时反映，认真执行以上工作要求。若个别人员故意向外散布不准确或不良信息，或因工作失误而对集团及项目推广造成负面影响的，集团将追究有关责任人责任。 （五）本篇涉及的统一协商工作由广佛区域公司营销部负责。