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邮储银行携手小微企业共成长 邮储银行始终坚持服务“三农” 、服务社区、服务中小企业的定位，将小企业信贷业务作为全行战略性业务。 自业务开办以来，邮储银行小微企业贷款保持了快速平稳的发展态势。截至 2014 年 3 月末，累计投放小微企业贷款 2.03 万亿元，结余 5739 亿元，在全行全部贷款中占比 44.38%，远高于全国金融机构平均水平。今年第一季度小微 企业贷款新增 364 亿元，较去年同期增长了 25.57%。小微企业客户主要集中在商贸流通领域和加工制造业，有效支持了实体经济发展。 邮储银行面向个体工商户和小微企业主的个人经营性 贷款，因申请便捷、产品灵活、服务周到等优势，具有较好 的市场口碑，占据了较高的市场份额。截至 2014 年 3 月末，邮储银行个人经营性贷款余额 3890 亿元，在全国金融机构个人经营性贷款余额中占比 5.38%，排名第三。 六大类 50 余项小微企业融资产品 邮储银行始终坚持以客户需求为导向，在全行范围内开展了“一行一品” 、“一行一策”和“一行一式”等创新工程，积极创新担保方式和商业模式，构建了全行标准化产品与区 域性特色化产品相结合的产品体系。 2013 年以来， 通过转变 产品研发思路， 邮储银行逐步实现从 “强抵押” 到“弱担保”再到“纯信用”的转型升级，从“以产品为中心”向“以有 效客户的有效需求为中心”经营模式的转变，产品体系已包括传统升级类、区域特色、群链开发、平台合作、弱担保、全国标准共六大类 50 多项融资产品，可有效覆盖各类小微企业的融资需求。 针对工业类小微企业，邮储银行研发了“厂房贷” 、“设备贷”、“存货质押贷” 、“应收账款贷”等产品；针对科技类小微企业，研发了“互惠贷” 、“订单贷”等产品；针对农业类小微企业，研发了“渔船贷” 、“林权贷”等产品；针对交通运输类小微企业，研发了“内河运输船舶贷” 、“经营车辆贷”、“营业客车贷”等产品；针对商贸类小微企业，研发了“商铺贷”、“市场方担保贷” 、“出口退税贷”等产品。 同时，邮储银行不断加大基于线上模式的信贷产品研发 力度。 2014 年 4 月 30 日，邮储银行与 1 号店合作，全行第 一笔线上保理业务成功放款，标志着邮储银行探索互联网金 融服务小微企业模式取得阶段性突破。 家小企业特色支行遍布全国 邮储银行在 2013 年提出了以 “特色支行” 为抓手的 “强支行”战略，计划用 3 年时间建设 600 家小企业特色支行，为区域特色行业、产业链、商圈、园区小企业提供量身定制 的金融服务，大力支持县域经济发展。 目前，已在一些行业比较集中、形成产业集群的地区， 成立了 188 家总行级小企业特色支行， 覆盖了近 10%的县域 支行和城区支行，目标行业包括粮食、服装、纺织、海洋渔 业、机械制造、陶瓷加工、清真食品等在内的 117 个行业小 类、30 个行业大类。 在甘肃、 宁夏、青海、新疆等西部分行， 邮编银行也深入挖掘当地特色产业。例如在宁夏建立了一家 清真食品特色支行，成为银行同业在宁夏地区的第一家特色 支行。 2013 年，邮储银行针对存量小企业客户，对“商易通” 结算服务进行了全面升级，在全行小企业特色支行优先推动针对小企业客户的“商易通”转账结算手续费减免活动，减免幅度最高可达 100%，极大地提高了客户满意度，客户体验大幅上升。 四大平台打造综合型商业模式 为更好地解决由小微企业融资难导致的供应链失衡、核 心企业上下游商业信用缺失等问题，邮储银行自 2013 年进一步创新小微企业信贷模式，从行业研究、产业集群、客户 特征等方面入手，推行“链式开发、面式推广”的“批量客户”服务模式，使客户服务由以前的“点”式服务逐渐转变为“面”式拓展。 为帮助小微企业克服信息不对称问题，邮储银行从搭建银政、银企、银担、银银四大平台入手，通过整合政策和资 源优势，为小微企业提供信息共享渠道，并将邮储银行主动金融服务与政策资源平台有机结合，最大限度提升金融服务小微企业的实效。 邮储银行积极加强与各地政府部门的合作，将当地政府出台的优惠政策和财政支持的补贴资金，通过本行的网络机构和信贷从业人员队伍，传导给需要融资支持的小微企业。凭借网络和专注零售信贷的优势，邮储银行已逐渐成为各级政府“创业贷款” 、担保基金的主要合作方之一，与商务部、工信部、团中央、中小企业协会、个私协、中小企业促进中心等政府机构、社会团体和非盈利性平台建立了合作关系。 通过合作平台的建立，在年交易额 10 亿元以上的交易市场中，邮储银行覆盖面已达到 80%。 连续四年打造“创富大赛”平台 从 2010 年至 2013 年，邮储银行已连续四年举办“创富大赛”，服务实体经济，助力小微企业，吸引了数十万人参 与，带动了全社会的创富热潮。 2013 年，创富大