2020TOSHIBA笔记本电脑5月品牌形象推广策划方案.pptVIP

01-4-20 31 Toshiba 笔记本电脑售后服务活动 媒体策略 (May.23, 2001- June 23, 2001) 01-4-20 32 市场目标 神州数码东芝笔记本推出“ 全线产品 15 日质量承诺和一年 内免费上门服务” 这一全新服务举措 , 期望通过集中广告 投放策略来配合市场推广活动 , 突出 Toshiba 笔记本的卓越 品质 , 增强 Toshiba 笔记本产品用户的产品信心和刺激潜 在消费者的购买欲望 , 拉动市场寻求 , 迅速占领产品市场 01-4-20 33 目标市场 以北京 / 上海 / 广州为 主 , 覆盖全国 01-4-23 1 01-4-23 2 TOSHIBA 广告目标 1 、通过广告传讯 , 树立东芝领导品牌的概念； 2 、形成统一的广告 / 促销 / 公关战略，提升品 牌亲和力、竞争力； 3 、传达东芝一切以消费者利益为核心的经营 理念 ； 4 、强化品牌忠诚度，抑制竞争对手的发展。 01-4-23 3 对 于 市 场 需 求 的 思 考 产品趋同化的思考： 目标消费群对笔记本电脑的选择因素集中在技术与 品质上，那么当产品趋同化以后目标消费群如何选 择满意的产品呢？更好的售后服务在技术趋同的前 提下令目标消费群有了比照选择 ; 产品差异化的吸引力： 产品所带来的附加价值与长远利益是我们求诉差异 性的最佳切入点。技术的前瞻性与服务的跟随化是 TOSHIBA 与众不同的独特销售主张。目标消费者在购 买产品后得到的是一种价值的承诺。 01-4-23 4 服 务 对 产 品 的 促 进 作 用 1 、强化品牌 品牌是产品与消费者之间的关系，优质的服 务无异于拉近了两者的关系。 2 、支持 支持销售（经销商的积 极性得到调动） 有效的促进了购买决策 的形成 激发对品牌亲和力的感 知 服务 01-4-23 5 对于服务与产品关系的思考 TOSHIBA 产品与服务的求诉逻辑： TOSHIBA 产品的专业性是服务承诺的保证； 服务反证了产品品质 TOSHIBA 优质的服务源于产品专业的技术； 优秀的产品造就了卓越的服务 优秀的产品与卓越的服务相得益彰； 产品与服务共生共存 , 服务就是产品配置的一部分。 01-4-23 6 对 TOSHIBA 服务的描述 服务 保换 保修 保 证 保 护 承诺 15 日保换 承诺 1 年免费上门保修 为 服 务 的 保 证 专 业 的 品 质 成 有 效 保 护 投 资 前 瞻 性 的 技 术 为笔记本电脑提 供更周全保护 01-4-23 7 TOSHIBA 的服务是一种热情，是一种理念， 是做比说更多的实际行动。 对 TOSHIBA 服务的描述 1 ° 360 ° 361 ° 服务 01-4-23 8 求 诉 核 心 概 念 TOSHIBA 基于专业技术，创立笔记本电脑 服务新标准。 ( 前所未有 ) 敢为天下先，能创造新标准。 树立市场概念： TOSHIBA 创立笔记本电脑 的购买标准与依据。服务成为笔记本电脑的 标准配置是笔记本电脑的一部分。 01-4-23 9 TOSHIBA 推广运作规划 技术 传播目标 市 场 占 位 ： 东 芝 第 一 的 创 导 者 形 象 。 引 发 广 泛 的 关注； 产品广告 公关宣传 服务 推 广 活 动 核心概念 服务是产品标配 维持 / 延续 创导 品牌形象 服务概念支持 01-4-23 10 TOSHIBA 推广运作规划 PR 通过对行业标准的讨论， 引发广泛关注，产生品 牌亲和力。 PR 新闻点： IT 类产品服务概念 = 消费类产品服务概念 ？ TOSHIBA 创立笔记本电脑行业服务新标准 上门服务、产品包换 《 TOSHIBA 笔记本电脑的标准配置》 01-4-23 11 通过广告活动与公关活动相结合，进 行市场占位，由公关活动提出议论焦 点，由广告活动提升品牌形象与亲和 力。达成对消费决策形成的促进，对 品牌、产品的认知，引发对品牌的广 泛关注。 TOSHIBA 推广运作规划 01-4-23 12 TOSHIBA 推广执行方式 IT 类产品服务概念 = 消费类 产品服务概