物业案例精品地产物业管理精品资料精品.docVIP

一、案件引发的思考与警惕 日前，在深圳万象城前往溜冰场的扶手电梯上行过程中，三岁儿童的鞋子被电梯绞破，儿童的两脚趾被割破。当时通知物业管理人员，在受伤儿童家长的要求下，物业管理部门人员派工作人员带儿童前往深圳平乐医院诊断，经过医生查看外伤并拍摄了X光片，确认没有造成儿童脚趾及脚部骨折，由护士进行了消毒处理。回想当时的情景，在场的人员都感觉后怕。当儿童家长询问是否有此类事件发生过时，工作人员告知，以前也发生过，而且就他所知，在其他公司的电梯也发生过类似的事件。 进行相关有哪些信誉好的足球投注网站，不难发现，关于电梯造成的人身伤害事件并不罕见。根据深圳市市场监督管理局公布的数字，仅深圳地区，大约有七万部电梯，电梯的安全问题应受到足够关注。 2002年8月12日下午，北京市某医院药剂师梁某下班后，欲在医院大楼5层乘自动电梯下楼，但电梯门开启后，电梯轿厢未停在5楼就位而是停在2层，梁某未注意观察即抬脚跨入电梯间，自5层坠落摔伤。经医院诊断为“脾破裂、肋骨骨折、血胸及左肘关节脱位，其伤残为9级”。梁某遂向法院提起了人身损害赔偿诉讼。 2004年某高层住宅的王女士，乘自动电梯下楼时，电梯突然向下坠落，然后又极不正常地上下升降多次。惊恐万分的王女士因站立不稳，撞伤了腰部。王女士认为小区物业管理公司维护电梯不力，应对她的受伤负责。而物业服务企业认为他们只是代替电梯公司收取电梯维护费，电梯属于电梯公司所有，不应由其赔偿，拒绝了王女士的请求。为此，王女士向法院提起了诉讼。 2006年2月23日牛某到超市购物，不想在下电梯之时，电梯突然停运，强大的惯性使牛某身体失重，一直从电梯上滚落至台阶底下。牛某在多次索赔． 无果的情况下将沃尔玛等相关公司诉至法院，要求被告赔偿医疗费等各项费用及后续治疗费用。 2006年6月20日，李女士带领6岁女儿去山西某海鲜酒店就餐，在点菜期间女儿婷婷要去洗手间，餐厅服务员主动提出要带女儿去，十分钟后，女儿的手被楼层的扶手电梯夹住，后经消防人员救助才脱离危险，但是已经给女儿留下终身残疾。李女士向法院起诉要求该酒店承担损害赔偿责任。 该类案件引出的系列法律问题有：为什么会有如此频繁的电梯事故发生？电梯应该由谁来管控，有什么执行标准？以及电梯致人损害会产生怎样的法律责任？电梯所有人或管理者什么情况下承担责任，承担多少责任？受害者自身是否要承担相应的责任？ 二、对电梯事故的简要分析 由于电梯主要分为扶手电梯和自动电梯，而这两种电梯在使用和操作上有很大不同，故而我将电梯事故首先分为扶手电梯事故和自动电梯事故两大类。对扶手电梯来说事故一般是人身体的某个部位绞入电梯，或在电梯上摔倒而受到伤害，情况大同小异。对自动电梯事故来说，大致可分为门系统事故、冲顶或蹲底事故和其他事故。有关统计显示，各类事故发生的起数占电梯事故总起数的概率分别为：门系统事故占80％左右。门系统事故占电梯事故的比重最大，发生也最为频繁。 三、电梯事故的法律责任分析 （一）电梯事故责任依据什么确定？ 电梯属于机械设备，在运行过程中难免会产生事故。因事故产生人身或财产损害后，应依法确定责任主体及相关责任主体各自应承担的法律责任。目前 确定上述法律责任的相关依据如下： 《民法通则》第126条规定了物件致人损害的民事责任，“建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，他的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。”依据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款规定“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”《消费者权益保护法》第十七条规定了消费者有保障人身财产安全的权利，第十八条规定了经营者有保障消费者安全的义务。 （二）电梯致人伤害法律责任怎样确定？即责任的构成要包含以下几个要件： 1、存在损害事实。必须是已经给受害人造成了严重的损害后果。 2、电梯存在设置或管理上的瑕疵。即电梯的所有人或管理人有过错。法律上的过错反映到物体上就是该物体存在瑕疵，瑕疵也被称为故障、欠缺，是指物体欠缺通常所应有的安全性，具有对他人带来危害的危险性的状态。电梯设置上的瑕疵是指在设计、施工、建造、安置、装设上存在瑕疵，如缝隙过大设计不完备、所用材料有质量问题、施工不良等问题，是电梯本身先天就有的欠缺；管理上的瑕疵是后天造成的欠缺，是指在保存、维护、使用、改良这类活动中管理不善，如对电梯保管不周、维修不及时、警告设施不明显等。无论是仅有一种瑕疵，还是两者同时具备，