电话营销的心态.pdfVIP

心态和技能就好比机之俩翼、车之俩轮，缺一不可具有良好的心态，但 缺乏娴熟的技能，不能成为成功的销售者具有优秀的技能，但缺乏良好的心态， 也不能成为成功的销售者积极的心态来自积极的情绪，要让积极的情绪为你效劳 要调整自己的心态，首先必须驾驭好 7 种最重要的情绪。 培养乐观情绪的十种方法首先，在经历失败后了解自己目前的思想状况 问一下自己目前的感受，明确自己下一步有何打算根据自己思想的特性和情感的 承受能力，同时也考虑到自己内在动力的大小，你就能很好地判断自己的乐观性 的强弱，从而估量出自己进一步成功的机会确定自己对失败的诠释面对失败时是 充满乐观自信，还是表现得悲观沮丧？ 是把失败看成自己的过错还是他人的过错？成功是长期的过程还是短 期的行为？ 失败只是一个特殊的问题，还是具有普遍性思考自己这些诠释的负面影 响，明白这些消极诠释会带来怎样恶劣的后果建议自己立即抛弃最初出现的消极 念头要对自己严厉地大喊“停止”，马上对自己的消极念头加以攻击可以对消极念 头的合理性重新考虑，然后把它变成积极的评价从以下四个问题入手辩驳对自己 消极的评估到底有哪些证据能证明我个人应对这次失败负责？ 这次失败难道没有其他原因了吗？ 这次失败真正的恶果是什么？ 天会因此而塌下来现在对这次失败耿耿于怀又有什么意义呢？ 这能给我带来什么呢？ 明白必须及早做出反应。只有对自己的消极想法马上给予驳斥，才有机 会克服自己的惰性和本能的抗拒性在屡次受挫、内心充满消极想法时，告诉自己 决不能坐以待毙。必须自觉地抵制这些消极思想，消除随之而来的负面影响别人 提醒自己反省这些过程，直到自觉地领会因为缺乏自觉性，自己就没法从消极思 想的漩涡里拨出来，因此也无法再次用积极的态度思考。 创造自己的能量源泉。每天重复阅读积极和富有鼓励性的话语，持续一 段时间每天说或做一些使他人感到舒服的话或事，比如可以利用电话送上一份问 候，送给他人一本励志的书。 “ 日行一善可以永远保持无忧无虑的心情”当找不到解决问题的答案时， 不妨帮助他人解决他的问题，并从中找寻你所需要的答案信任和你共事的人，并 承认如果和你共事的人不值得你新人时，就表示你选错了人每周结束时反省一下 本周的成果。 如果你需要顾问或帮助时，切勿让你的自尊心使你却步，要知道自怜是 独立精神的毁灭者。 “爱”是治愈生理和心理疾病的最佳药物，爱会改变并且调适你体内的化 学元素，使它们有助于表现出积极心态，爱也会扩展你的包容力。获得爱的最好 方法就是付出你自己的爱放弃想要控制别人的念头，在这个念头摧毁你之前先摧 毁它，把你的精力转而用来控制你自己使自己多多活动以保持自己的健康状态， 生理上的疾病很容易造成心理的失调，你的身体应和你的思想一样保持健康，这 样才能维持积极的行动把相同或更多的价值回报给你的恩人，“报酬递增规律” 最后还会加倍偿还你。 大家可参考一下 如何调整和保持好的心态 这样对于工作而言 必定轻 松自如 1 1)克服你的内心障碍；--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐： 是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍； 是否从小就被教导：跟陌 生人通电话要客气。 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。 你是否站在接 电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。 成功电话行销员的共同特质 具备的共同特质应该有： 承担义务和责任的意识 成功的电话行销人员永远不是一个逃避责任的人。他们对任何事情都有一种舍我其谁的 霸气和勇气。美国盖洛普公司曾对美国的成功人士进行了一项调查。他们发现，不管在哪个 行业，最受推崇的人在朋友以及同事的眼中，都是极端成果导向的人。他们都是那种你可以 信赖他回把工作作好而且决不放弃的人。 在我看来，承担义务和责任的意识是一种负责的自我经营的态度，你对自己的工作、公 司、产品及服务，未来客户及现在客户，以及你做任何事都应该表现出这种自我经营的态度。 这一点不论是在行销业或是其他任何行业中，都是用来区分成就高低的重要因素。 当你愿意对