电话营销冠军密训.pdfVIP

打遍天下 势如破竹 —— 电话营销冠军密训 鼎智汇海集团海淀分公司 销售传奇 只是因为在名单中多看了你一眼 只是因为在课程上多看了你一眼 再也没能忘掉你头衔 再也没能忘掉你容颜 梦想着在论坛会场上相见 梦想着冠军赢销课上再见 从此我开始每天的想念 从此我开始愉快思念 想你时你在公司 想你时你在天边 想你时你在休闲 想你时你在眼前 想你时你在开会 想你时你在脑海 想你时你在家园 想你时你在心田 宁愿相信我们已经有约 宁愿相信我们已经有约 这次论坛到场不会再改变 今年学习计划不会再改变 宁愿用这一生等你发现 宁愿用这一生等你发现 系统创富学习改变命运 系统创富学习改变命运 导 言 你有一个苹果，我有一个苹果，交换之后，还是一人一个 苹果。但是你有一个思想，我有一个思想，交换之后，我 们每个人就有两个思想。 ——萧伯纳 客户最想要什么？答案是舒服的感觉。 ——《客户想要什么》作者哈里·贝克威思 你一生中卖的唯一产品就是你自己。 ——乔·吉拉德 自 我 检 查 1、你有过电话营销的经历？ 2、所苦恼的究竟是害怕，还是不知道该如何打电话? 3、根本原因在哪里? 4、成功的方法？ 目 标 一、为什么卖不出产品？ 二、电话营销的准备工作 三、电话营销的基本技巧 四、成功的产品推介 五、如何处理客户的异议？ 一、为什么卖不出产品？ 第一类，初出茅庐型： 销售员：“李先生，您好！我是某某保险公司的，我们公司最近推出了一款新 险种，是关于幼儿保险方面的，请问您感兴趣吗？” 客户：“噢，我最近一直计划给小孩买一份保险，很感兴趣，具体是个什么保 险，能不能给我做个详细的方案？” 销售员：“好的，没问题，不过实话实说，我是刚来的，我叫我们经理给您做 吧？” 讨论：试想，即使你很真诚，又有谁愿意和一个新人做生意呢？ 为什么卖不出去产品？ 第二类，中规中矩型： 销售员：“李先生，您好！我是某某公司的，我公司专做网络推广，这 个月刚推出一向优惠活动，我只需要耽误您2分钟时间，请问您现在方便 通话吗？” 客 户：“噢，不好意思，我现在很忙，我有需要时再联络你，谢谢！” 销售员：”……！” 讨 论：惯用的推销方式能引起客户的兴趣吗? 为什么卖不出去产品？ 第三类，牛气冲天型： 销售员：“李先生，你好！我这里是作家协会，下周我们将举 行一场大型论坛活动，参会的有畅销书作者×××，机会难得 ，现邀请你过来参加……” 销售员：“……！” 讨 论：命令式的口气，客户会买账吗？ 为什么卖不出去产品？ 第四类，知识渊博型： 销售员：“李先生，你好！这里是某某公司，我公司专门做网络营 销，在这一行业已经有五六的经验了，网络营销是目前营销界成本最 低，效果最显著的新型营销模式，你看，我花几分钟时间给你介绍一 下，好吗？” 客 户：“噢，不好意思，我们已经有这方面的顾问了，谢谢！” 销售员：“……！” 讨 论：自以为是的傲慢