新人岗前班操作手册(1)讲课稿.docx

新人岗前培训班 操作手册 一、 概述 （一） 培训目的 （二） 考核指标 （三） 培训时间 （四） 训练对象 （五） 课程框架 （六） 主要内容 （七） 课程表 二、 各层级工作职责： （一） 班主任工作职责 （二） 班助理工作职责 （三） 营业区工作职责 （四） 营业部经理工作职责 （五） 业务主任工作职责 三、 班级操作流程 （一） 具体操作流程 1、 训前准备 2、 训中操作 3、 训后总结 （二） 操作关键点 （三） 操作流程一览表 四、 常见问题解答 五、附件工具清单 、概 述 新人岗前培训采用“创说会” +“产说会”的模式，强调“体验式”参与，以互动性、 趣味性、生活化为特色，通过保险发展、新华成长、工作认知、基础知识及职涯规划五个篇 章，递进式地使新人了解保险、了解新华，了解销售工作和基础知识，提高新人对公司、行 业工作的认可度，建立从业信心，进而提高代理人资格考试辅导参训率和新人上岗率。 【培训目的】 激发新人的从业热情，使新人达成“三爱”，即“爱公司、爱行业、爱工作”，并有强 烈意愿参加保险代理人辅导与考试。 【考核指标】 代理人资格考试辅导参训率、新人上岗率 【培训时间】 3.5 天(封闭式培训) 【训练对象】 即将入司的准新人 【课程框架】 “三爱”作为培训的主线贯穿始终， 通过行业公司的介绍、 寿险意义与功用的诠释、 公 司产品的隆重包装、推销工作积极正面的说明、行业规范的明确要求，全方位、多角度不断 加强学员对于公司、行业和寿险工作的认可与接受。 最后一天上午的课程“辉煌从新华起步” ，则作为整体培训内容的收官，对新华在行业 内独特的优势进行了回顾与总结， 同时向学员发出了诚挚的邀请——欢迎大家加盟新华， 你 们的辉煌将从新华起步！ 结训通过氛围的营造，促使学员参加代理人辅导班并准备材料、办理签约上岗。 【课程内容】 1． 第一篇章：保险发展篇 1) 达成效果： 使新人正确认识行业， 了解寿险美好前景， 认识到现在是加入寿险 行业的最佳时机。 2) 具体课程： ? 行业介绍——《穿越时空话保险》之起源篇、发展篇 ? 法规介绍——《保险法概述》 2． 第二篇章：新华成长篇 1) 达成效果： 使新人感受到公司的优势及对加盟人员的巨大支持， 增强加盟意愿。 2) 具体课程：公司介绍——《璀璨新华 承载梦想》之发展篇、优势篇、支持篇 3． 第三篇章：工作认知篇 达成效果：使新人感性认知风险，理性了解保险，认识保险工作意义，消除保 险销售恐惧感，并对新人进行初步诚信教育。 具体课程： ? 寿险意义与功用——《天使在人间》 ? 销售工作介绍——《销售一点通》 ? 职业教育——《成功标签》 4． 第四篇章：基础知识篇 从而1) 达成效果： 使新人了解寿险基本知识与保额分工， 强烈感受到公司优势， 强化加盟信心。 从而 2) 具体课程： ? 寿险基础知识——《寿险小百科》 ? 分红介绍——《揭秘新华分红》 ? 产品介绍一一《“xxxxx产品介绍》 ? 投保实务——《投保指南》 ? 客户管理——《开发你的财富宝库》 5． 第五篇章：职涯规划篇 1) 达成效果：再次强化新人对公司、行业、工作的认同，夯实新人加盟决心。 2) 具体课程： ? 心态建设——《天生我材》 ? 职涯规划——《辉煌从新华起步》 ? 结训 【课程主要内容】 课程 主要内容 保险发展篇 穿越时空话保险 了解保险产生的原因，中国保险业的历程与前景。 保险法概述 让新人认识到保险有法可依，坚定新人的从业信心 新华成长篇 璀璨新华承载梦想 展现新华发展历程和新华优势， 突出公司对加盟人员的 支持 工作认知篇 天使在人间 感性认知风险，理性了解保险，认识保险工作意义 销售一点通 推销很简单、很快乐、很轻松，打消新人恐惧心理 典范分享 通过分享建立同理心，强化“公司好、行业好、工作好” 成功标签 行业法规及行业形象 基础知识篇 寿险小百科 寿险基础知识及产品五要素的讲解， 为后续学习打卜基 础 揭秘新华分红 全面地掌握分红基础知识，公司保额分红优势及投资渠 道 “xxxx产品 了解产品，认可产品 投保指南 投保书的正确填写、常见问题件的作业流程 开发你的财富宝库 帮新人找到缘故客户 职涯规划篇 天生我材 即使是平凡的人物，只要一心朝梦想迈进就一定会成功 辉煌从新华起步 新人基本法利益分析、公司优势回顾及总结，夯实从业 信心 【新人岗前培训课程表】 时间 课程 课时 第一天 14： 00-15 : 50 绽放你的精彩 2课时 16： 00-18 : 00 穿越时空话保险 2课时 19： 00-20 : 00 “保险法概述” 1课时 20： 00-21 : 00 营地活动 1课时 第二天 8: 30-9 : 00 开启美好的一天 0.5课时 9: 10-12