民航乘务服务教案——民航特殊旅客服务.docxVIP

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2020-09-22 发布于天津
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民航乘务服务教案民航特殊旅客服务第三章民航特殊旅客服务教学标了解机上常见特殊旅客的特点掌握在各种况下为其服务的技能和技巧无成人陪伴小旅客婴儿旅客的服务教学重点教学难点老年旅客的服务教学导入特殊旅客包括哪些类型为何要对其实行特殊服务教学内容一无成人陪伴儿童旅客的服务事先准备事先了解有儿童旅客的相关况无成人陪伴儿童旅客的交接地面服务人员把儿童旅客送上飞机向乘务长说明其的地和接收成人的姓名乘务长保管其资料直到落地后移交给地面工作人员或来接的成人安排座位不要把其安排在紧急窗口和紧急出口旁的座位上应安排在

民航乘务服务教案民航特殊旅客服务第三章民航特殊旅客服务教学U标：了解机上常见特殊旅客的特点，掌握在各种W况下为其服务的技能和技巧。 :无成人陪伴小旅客，婴儿旅客的服务教学重点教学难点:老年旅客的服务教学导入:特殊旅客包括哪些类型?为何要对其实行特殊服务, 教学内容: 一、无成人陪伴儿童旅客的服务 1、事先准备事先了解有儿童旅客的相关1W况. 2、无成人陪伴儿童旅客的交接地面服务人员把儿童旅客送上飞机，向乘务长说明其U的地和接收成人的姓名。乘务长保管其资料，直到落地后移交给地面工作人员或来接的成人。 3、安排座位不要把其安排在紧急窗口和紧急出口旁的座位上，应安排在乘务员照顾方