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如何提升产品质量 海尔集团诞生之前， 企业家张瑞敏当着很多职工的面， 把质量差 的冰箱全部砸毁，这才造就了今天的海尔神话； 日本，重视产品质量， 这才有了日本今天的经济繁荣；韩国三星企业，重视质量，才有了今 天的辉煌。 由此可以看出产品质量是关乎企业长足发展的关键点， 只 有生产出质量好的产品才会给企业树立良好的形象。 一、产品质量的定义： 产品质量是指产品需要满足其性能、寿命、可靠性、安全性、经 济性，光洁度，造型，色泽，包装等特征和特性。为了避免主观因素 影响，在生产、检验以及评价产品质量时，需要有一个基本的依据、 统一的尺度， 这便是产品的质量标准了。 产品的质量标准是根据产品 生产的技术要求， 将产品的主要的内在质量和外观质量从数量上加以 规定， 即对一些主要的技术参数所作的统一规定。 它是衡量产品质量 高低的基本依据，也是企业生产产品的统一标准。 二、产品质量的重要性： 产品质量对于企业的重要性，不言而喻，不注重产品质量，最终 会寸步难行，功亏一篑。光意识到质量的重要性还不够，我们还要把 他做好，求质量， 更要落实到企业的每一名员工心中，形成牢固的质 量意识 ;求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵 护产品质量。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量 就没有发展。因此，质量才是硬道理 ! 从产品质量有“检验”到“预防” ，由“堵”到“疏”，再到生产 的“全面质量管理” ，我们不难看出在生产过程中的精细化要求，与 质量水平要求越来越高。 为保障产品质量安全， 企业在质量管理方面 已经以更高的起点， 全面导入产品生产的质量管理理念， 建立独立于 生产管理的质量保证体系， 加强产品实现过程的质量检查和质量监督， 在解决产量、成本、质量发生冲突时，从根本上杜绝牺牲质量的错误 思想，实现了质量管理理念的转变。 企业必须在质量管理中推行全面 质量管理模式，层层把关， 人人负责，才能使质量控制在每一个产生 的源头。在制造过程中必须严格控制成本， 且需要每一个人都要有主 人翁意识， 对于自己所用的辅助材料价格怎么样， 成本怎样算都应该 去了解，这样，才知道应该怎样去控制，从那个方面去控制，鼓励持 续改进，不断对所有细节问题进行改进， 降低所有能够降低的生产成 本。在生产过程中减少质量问题，也能相对的降低生产成本。质量管 理没有永恒的答案， 只有永远的问题， 质量管理与成本控制就是在持 续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。没有最好，只有更好， 是企业力求卓越的质量意识；打造著名品牌，奉献精品产品，是我们 公司生产永恒的追求。 三、如何提升产品服务质量： 1、增强相关人员的质量意识 。 通过会议或其它形式来宣贯产 品质量的重要性，强调人与产品质量的关系，每个人的工作不到位， 都可能导致产品不合格。例如，操作人员未按规定操作；设备维护不 到位造成精度不足；产品生产环境维持不到位 ,导致洁净度、相对湿 度等控制不到位；设计人员在产品设计时 ,对产品性能指标验证不足； 未充分考虑产品加工方法；在宣贯过程中 ,如能穿插具体的实例将更 有说服力 ,同时可避免枯燥性。上岗前，对相关人员进行质量意识教 育，必要时可签定 质量责任书 ，以约束其质量行为。要让他们知晓 其所付的质量责任，并且评价其有能力完成相应的质量工作。 2 、提高设计质量。了解用户如何使用产品 ,即实际使用时要求产 品达到的指标 ,含产品工作性能等要求