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P o w e r B a r 中国专业PPT设计交流论坛 转介绍 让你客源不断 国际龙奖IDA杰出铜龙会员 吴 荣 Page ? * 主顾开拓 客户资源：8位同学 客户名单：50多个转介绍名单 工具：精美的自我推荐函与感谢信 方法：客户分成三类 1、1/3的客户可以马上成交 2、1/3的客户暂时不买，但又需要会买 3、1/3的客户不感兴趣，但会见一面。 感悟：10多人成了第一批客户，并且每人又转介绍了2～3人。如此积累，整个转介绍的系统就慢慢地运转起来，到现在，客户已达700多人，而且每个月都会接到客户主动转介绍的电话。 客户服务系统——售前服务系统 准客户种类：A、B、C A类客户 马上促成签单，然后转到售后服务系统 B类客户 未来会签单，售后服务系统重点关注人物 C类客户 对保险不感兴趣，但素质不错，可以沟通，逢年过节就给他发一些节日问候短信，他生词的时候就寄一张生日贺卡；平时会定期发动一些关于保险的信息。 感悟：这样的服务，如果只有一次，客户可能不会被打动，但是，如果我们长时间无条件地为他们服务，几年下来，虽然彼此并没有怎么见面，但这些信心和信函会在无形中建立起双方的信赖感 客户服务系统——售前服务系统 客户分类：A、B、C A类客户 影响力中心，类似亲朋好友，除提供常规服务，，还有一些更高附加值的服务 案例 客户里有医生、有老师，如果当医生的客户有小孩要上学，她就会请当老师的客户帮忙；当老师的客户要看病，她就去找当医生的客户帮忙。 感悟：这样，保险营销员的价值就远远不止是一个保单的媒介，很多客户会觉得你是一个有能量的人，他们会以为你身上的某些能量而愿意亲近你，信任你。 客户服务系统——售后服务系统 B类客户 彼此信任，但更注重营销员的专业性，希望营销员能用她的专业知识来服务他们和他们的朋友。 案例 通过不断 学习，如参加华大、参加RFC培训课程不断提升自己，用自己的专业价值赢得客户信任，从而获得他们源源不断的转介绍。 感悟：源源不断的转介绍就像是滚雪球。只要搭建好一座信任的桥梁，那么，从一个点派生出几十个点、几百个点；转介绍源不断增多，客户网络也就不断扩大，这些资源会支持着她不断提升，越做越好。 客户服务系统——售后服务系统 P o w e r B a r 中国专业PPT设计交流论坛