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工程项 目质量管理规划 (1)工程项 目的质量指标 工程项 目质量管理的对象主要是工程质量。它是一个综合性 的指标，包括如下几个方面：工程的可用性、使用效果和产出效益，运 行的安全度和稳定性;工程结构施工的安全性和可靠性;所使用的材料、 设备、工艺、结构的质量以及它们对工程的耐久性和寿命的影响;工程 的其它方面，如外观造型、与环境的协调，项 目运行费用的高低以及可 维护性、可检查性等。 　　 (2)工程质量控制基准的构成 　　工程项 目建设质量的完整概念包括工程质量、工序质量和工作质量 三方面内涵。工程质量是指工程项 目建设的建筑物、构筑物、设各材 料、半成品等质量符合设计文件、国家行业或企业的有关标准、规程、 规范等技术标准和满足用户要求的程度;工序质量是指工作环节或工序 活动过程的质量;工作质量是指与工程质量有关的工作对工程质量的保 证程度，它是保证工程质量和工序质量的基础。只重视工程质量是被动 的 “事后控制”的方法，不能主动地保证质量，只有全面把握质量的内 涵，重视三个方面的统一，并以工作质量为重点，才能使质量控制具有 主动性、预防性和保证性。 　　工程项 目建设质量控制是工程项 目建设实施全过程中，为保证质量 和提高质量所需的全部技术和所进行的管理活动，建立工程项 目建设质 量控制基准是质量控制的第一步。工程项 目建设控制基准是衡量和保证 工程质量、工序质量和工作质量是否合格或满足合同规定的质量标准。 由于建筑安装工程项 目一般都是合同环境下的产品，所以工程建设质量 基准多数是合同环境下的质量标准。 　　质量控制的两个基准系列是技术性控制基准和管理性质量控制基 准。技术质量控制基准是合同规定选用和法定采用的质量技术标准，包 括项 目设计要求、设计规范、设计文件、设备材料规格标准、施工规 范、质量评定标准、交付试车等技术规范标准。管理性质量控制基准则 是保证质量达到合同文件规定的技术标准要求而设立的质量管理标准 ——项 目质量体系，即为保证实现项 目建设质量 目标而建立的质量监控 系统和质量保证体系。质量技术标准和质量管理标准都是为了保证项 目 质量 目标的实现而存在的，都属于质量标准。然而前者主要反映产品的 适用性要求，强调结果的合格性，是质量形成和质量检验的基础性依 据，具有强制性和绝对性，必须满足要求，是质量控制中的 “硬件”。 后者所反映的主要是保证实现质量 目标的能力和机制，强调过程的程序 性、计划性和可控性，它既服务于质量技术标准，为质量技术标准在全 过程施工中得以贯彻落实提供保证，又管辖和规定质量技术标准的选 择、制订和应用，可以说是质量控制中的 “软件”。二者互相促进和补 充，不可相互取代。 　　 (3)工程质量的控制 　　要达到工程建设项 目的目标，取得一个高质量的工程，必须对整个 工程项 目实施严格的质量控制。 　　①项 目的质量过程控制 　　由于项 目是个渐进的过程，任何一个方面出现问题，必然会影响后 期的质量控制，进而影响工程的质量 目标，所以，要强调过程控制。 　②工程各个生产要素的质量控制 　　工程建设，是通过人工、材料、设备、方法即施工工艺来实现分项 工程，进而完成分部工程、单位工程、单项工程，以致整个工程的。质 量控制必须着眼于各个要素、各个分项工程的施工，深入到材料的采 购、供应、储存、使用过程中。 　　③对生产者、各层次管理人员的控制 　　工程建设是通过各个项 目参加单位的参与进行的，质量控制必须重 视对人及对人的工作的控制。这是由于项 目的参加者是通过工程施工而 组织起来的临时施土队伍，各有其不同的经济利益和 目标，这都会影响 对质量的管理能力和积极性。 　　 (4)工程质量控制的几个影响因素 　　施工阶段影响工程质量的因素主要有五个方面，即所谓的4MIE：人 (Men)、材料 (Material)、机械 (Machine)、方法 (Method)和环境 (Environment)，具体而言，尽管造成工程质量事故的原因是多方面 的，但从整体上来考虑，大致可以归纳为以下几类：业主提供的工程项 目的设计图纸存在严重的失误或项 目经理部自行设计的工程图纸存在严 重的问题;工程施工程序违背了基本建设的规范程序;违背了工程建设活 动客观规律的要求;由于工程地质勘察或地基处理失误，导致采用了错 误的基础方案，或者由于地基处理不当，造成基础不均匀沉降或建筑物 失稳，导致重大的质量事故; 工程施工或管理失控;不合格的材料、半 成品、构配件或建安制品的使用，导致工程质量事故或留下质量隐患;