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格莱美任职资格标准开发指导手册 行思顾问 2012 年 5 月 目 录 一、 任职资格标准开发计划 错误！未定义书签。 二、 任职资格标准开发步骤 1 (一) 划分工作模块、明确工作要项、形成鱼骨图 1 1. 工作模块的提炼 1 (二) 级别角色定义及主要职责提炼 1 1. 什么是级别角色定义 1 2. 等级划分 1 3. 级别角色定义 2 4. 主要职责的撰写 3 (三) 专业技能提炼、能力定义和确认、能力标准编写 3 1. 专业技能提炼 3 2. 能力定义和确认 4 3. 能力标准的编写 5 (四) 知识标准编写 7 1. 知识提炼 7 2. 知识标准编写 8 (五) 基本条件 8 一、 任职资格标准开发步骤 (一) 划分工作模块、明确工作要项 本阶段的主要工作是确认员工需要做什么工作。其中： 工作模块是对工作内容的归类，例如，人力资源职种可分为绩效、薪酬、招聘、培训等 工作模块，工作模块罗列要求 “全面完整”。 工作要项是对工作模块的细化， 即表明具体应该做哪些主要工作。 例如， 薪酬工作模块 包括：薪酬政策的制定、薪酬总额预算、薪酬标准设计、薪酬分配设计等工作要项。 1. 工作模块的提炼 （1） 主要职责梳理 罗列本职种的所有职位的工作内容， 然后与现实相对照、 与标杆相对照进行精炼， 梳理 其应承担的主要职责。 2. 工作要项的提炼 运用工作流程法或关键工作点法对工作模块进行分解，形成工作要项。 工作内容强调的是“要项” ，没有必要将所有的工作内容都提炼出来； 不区分什么级别的人员做什么工作、做到什么程度，只要是此类业务涉及到的主 要工作内容，均需列出； 工作要项的提炼思路参照工作模块提炼的思路，以工作流程法为主。 (二) 级别角色定义及主要职责提炼 确定职种的级别数，级别角色定义，描述各级别的主要工作职责。 1. 什么是级别角色定义 级别角色定义是运用概括性的语言，说明各级别角色的基本特点，区别各级别任 职资格的要求。 实际上，级别角色就是一个素描，任职资格的开发就是对级别角色的细化。 级别角色定义重点是要用合理的相关表述清晰体现出不同级别的差异。 2. 等级划分 主要回答本职种分多少个级别比较合适？也就是说该职种专业人员从初学者成长为业 务专家，中间应该经过哪些成长阶段。 分级考虑的因素包括： 业务成熟度 业界优秀企业经验 员工能力现状 评价可区分度 人员数量与规模 具体级数视具体情况而定 3. 任职资格等级的命名 为避免职位名称和任职资格