银行营业部上半年工作总结及下半年工作计划.pdfVIP

营业部年上半年工作总结及下半年工作计划 营业部年上半年工作总结及下半年工作计划 上半年 ，我支行营业部在县支行聂行长的正确领导下 ， 上半年 ，我支行营业部在县支行聂行长的正确领导下 ， 通过全体人员的共同努力 ，认真贯彻年初市分行李行长会议 通过全体人员的共同努力 ，认真贯彻年初市分行李行长会议 精神 ，围绕工作重点 ，突出理性发展 ，持续抓好客户营销 ， 精神 ，围绕工作重点 ，突出理性发展 ，持续抓好客户营销 ， 全面夯实基础管理，下大力气防范案件风险，努力提高客户 全面夯实基础管理，下大力气防范案件风险，努力提高客户 质量 ，在业务发展、综合管理等方面实现了“时间过半 ，任务 质量 ，在业务发展、综合管理等方面实现了“时间过半 ，任务 过半”的目标。 过半”的目标。 一、上半年工作情况 一、上半年工作情况 年上半年 ，营业部累计完成储蓄余额为 2200 万元 ，完 年上半年 ，营业部累计完成储蓄余额为 2200 万元 ，完 成年计划的 88% ，代理保险完成 168 万元 ，理财完成 374 成年计划的 88% ，代理保险完成 168 万元 ，理财完成 374 万元 ；加办短信529户。 万元 ；加办短信529户。 我支行营业部在上半年坚持一贯的发展理念‘以服务赢 我支行营业部在上半年坚持一贯的发展理念‘以服务赢 得客户 ，以产品赢得客户’。在上半年的时候我支行营业部发 得客户 ，以产品赢得客户’。在上半年的时候我支行营业部发 展理财产品374万元 ，虽然产品还没有实实在在的效果 ， 展理财产品374万元 ，虽然产品还没有实实在在的效果 ， 在不久的将来、就会出现效果。因为咱们的产品都不到期。 在不久的将来、就会出现效果。因为咱们的产品都不到期。 记得特别清楚有一位年龄稍大的用户，已经退休，每天没事 记得特别清楚有一位年龄稍大的用户，已经退休，每天没事 就来我们营业厅转悠一圈，询问我们的理财产品，我就给他 就来我们营业厅转悠一圈，询问我们的理财产品，我就给他 对比我行的理财产品和建行、工行的利率差别，建行、工行 对比我行的理财产品和建行、工行的利率差别，建行、工行 也有同样的理财 ， 是他们半年期的利率只有 4% ，而我们 也有同样的理财 ， 是他们半年期的利率只有 4% ，而我们 的同期产品确是4.5% ，用户最终把建行的10万元定期存款 的同期产品确是4.5% ，用户最终把建行的10万元定期存款 转存我行，办的是财富十三期理财产品。办完业务之后，用 转存我行，办的是财富十三期理财产品。办完业务之后，用 户给我说，先看看你们的产品怎么样，如果确实能达到预期 户给我说，先看看你们的产品怎么样，如果确实能达到预期 收益 ，我还有 20 万在建行 ，全给你存过来。这时我才切切 收益 ，我还有 20 万在建行 ，全给你存过来。这时我才切切 实实的感受到，以产品赢得客户这句话。这样的例子举不胜 实实的感受到，以产品赢得客户这句话。这样的例子举不胜 举 ，我们374万的理财 ，只有十七万是我行的原来存款 ，其 举 ，我们374万的理财 ，只有十七万是我行的原来存款 ，其 余的全是建行，农行的……。针对好的产品，更应该有好的 余的全是建行，农行的……。针对好的产品，更应该有好的 服务。如果服务态度不好的情况，你再好的产品用户也不愿 服务。如果服务态度不好的情况，你再好的产品用户也不愿 来你这办理业务，所以我对柜员的服务要求特别严格，不管 来你这办理业务，所以我对柜员的服务要求特别严格，不管 任何一位柜员如果出现有理由服务投诉、我们网点不但加倍 任何一位柜员如果出现有理由服务投诉、我们网点不但加倍 处罚 ，更是一票否决制。 处罚 ，更是一票否决制。 二 ，下半年