前台个人工作总结.pdf

前台个人工作总结 我叫***,是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的20**年我们迎来 了崭新而又充满希望的20**年。站在这里我感慨万千，能够参加优秀员工的演讲, 不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定，再 次我要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大家！ 由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提升的不仅仅 是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己 上的责任。要当好领班就是要在 工作中事事都做员工的榜样，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信 任。我正是这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我的工作当中， 并提高自身的管理水平。 作为会馆的一员，我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑。虽 然我的工作很普通，但我从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人, 宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。 作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤 工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物品管理 方面我时刻遵循会馆的宗旨一一节约开支，控制好成本。为节约费用，控制好办 公用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提醒前厅部每一位同事用 使用过一面的白纸来复 印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费，就主动向经理 提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得到了经理的同意。通过这些控制, 为酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面， 我坚持每天实事求是划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。 给位领导：今天如果我竞选上了优秀员工，我会很高兴，但不会骄傲，它只 会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。如果我没有竞选上我也不会气馁，我会 更加的努力，进一步完善自己。 我叫**—*,是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的20**年我们迎来 了崭新而又充满希望的20**年。站在这里我感慨万千，能够参加优秀员工的演讲, 不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定，再 次我要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大家！ 由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提升的不仅仅 是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己 上的责任。要当好领班就是要在 工作中事事都做员工的榜样，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信 任。我正是这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我的工作当中， 并提高自身的管理水平。 作为会馆的一员，我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑。虽 然我的工作很普通，但我从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人, 宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。 作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤 工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物品管理 方面我时刻遵循会馆的宗旨一节约开支，控制好成本。为节约费用，控制好办公 用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提醒前厅部每一位同事用使 用过一面的白纸来复印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费， 就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得到了经理的同意。 通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相 符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门工 作的正常运行。 给位领导：今天如果我竞选上了优秀员工，我会很高兴，但不会骄傲，它只 会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。如果我没有竞选上我也不会气馁，我会 更加的努力，进一步完善自己。 即将过去的****年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在 新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在 集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习 得到了长足的发展。 一，加强业务培训，提高自身素质 在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度 和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核 心的部分，我深知自己的