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（流程管理）领导管人流程 管事 领导管人 流程管事 目 录 第一章 人事分离…………………………………………………………..……7 第一节　　事不分 问题不断…………………………………………….…… 7 一、好人办坏事………………………………………………………………… 7 二、强势不强效………………………………………………………………… 7 三、小事变大事 ………………………………………………….…………… 8 四、模式的两难………………………………………………..……………..… 9 五、独断专行……………………………………………………………………10 六、人事两难……………………………………………………………………11 第二节　　人事分管的依据 …………………………………….……………13 一、用人不同……………………………………………………………………13 二、标准不同……………………………………………………………………13 三、风格不同……………………………………………………………………14 四、方法不同……………………………………………………………………15 五、心态不同……………………………………………………………………17 六、角色不同……………………………………………………………………19 七、效果互补……………………………………………………………………22 第三节 　人和事怎么分？ ……………………………………………………23 一、老板带队来管人……………………………………………………………23 二、部门横向来管事 ………………………………………………………… 25 三、保持界限……………………………………………………………………26 第二章　　领导管人——管人的四大要点…………………..……………… 29 第一节　　认同……………………………………………………..………… 29 一、先认后管——管理源于认同………………………………………………29 二、先帮后管——认同源于帮助………………………………………………31 第二节　　习性…………………………………………………..…………… 34 一、习性决定成败………………………………………………………………34 二、好习性是训练出来的………………………………………………………36 三、好企业是所好学校…………………………………………………………38 第三节 　信仰 …………………………………………………………………39 一、钱其实是债——信仰让我们盲从…………………………………………39 二、财富就是泡沫——财富靠信仰支撑………………………………………41 三、跟未知打交道，我们靠信仰………………………………………………43 四、知识也要为信仰服务………………………………………………………45 五、只有信仰才能消除对立……………………………………………………46 六、坚持就是信仰………………………………………………………………49 第四节　　关系…………………………………………………..…………… 50 一、人是社会关系的产物………………………………………………………50 二、人际关系改造的十二剧场（上）——心态控制场………………………51 三、人际关系改造的十二剧场（下）——行为控制场………………………54 第三章　　流程管事——管事的六大方法……………………..…………… 57 第一节　　限制选择法…………………………………………..…………… 57 一、约束出效率…………………………………………………………………57 二、方便是效率的敌人…………………………………………………………58 三、管理就是规定………………………………………………………………60 第二节　　横向控制法…………………………………………..…………… 62 一、做管分离……………………………………………………………………62 二、横向集权……………………………………………………………………63 三、纵向管人　横向管事………………………………………..………….…64 第三节　　三要素法………………………………………..………………… 67 一、管理活动处处充斥假动作…………………………………………………67 二、如何识别管理中的假动作…………………………………………………69 第四节　　　分段控制法………………………………..…………………… 70 一、考核为何没有用？………………