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（企业管理案例）跨国公司 在中国案例精选 《跨国公司在中国》案例精选 目录 管理案例 1 、家乐福： “解放令”背后的代价 2 、默多克新闻集团的中国攻略 3 、伊莱克斯中国 “换手”内幕 4 、三洋：时隔20 年卷土重来 5 、丰田凶猛 营销案例 1 、吉百利：后 “冰川期”生存之路 2 、渠道平衡：可口可乐 “无处不在”的魔法石 3 、耐克新广告： “文革唱腔”＋ “HIP-HOP” 公关案例 1 、壳牌公司环保公关案例 人力资源案例 1 、柯达用人本土化 2 、最佳雇主在中国 3 、欧莱雅：让员工在宽松的环境中发挥才华 企业文化案例 1 、施贵宝的 “鹰雁”文化 2 、西安杨森的土洋结合 3 、以人为本：爱立信中国公司 4 、摩托罗拉：肯定人的尊严 家乐福： “解放令”背后的代价 家乐福成为277 家违规整改企业中第一个获得解禁令的幸运儿 2004 年，在中国打拼 9 年的家乐福超市修成正果。 1 月 30 日，北京。法国家乐福公司中国区总裁施荣乐一行走出商务部部长助理 黄海的办公室。这个外国人将把一个大利好带回上海总部。刚才黄海正式通知 他：中国政府有关部门对家乐福公司违规开设店铺的整顿工作基本结束，欢迎 家乐福公司继续在中国扩大投资。 2 月 11 日，在商务部必威体育精装版发布的排行榜上，家乐福（中国）以134 亿元年销售 额、41 家门店位居全国连锁企业第五位，在单纯超市业态企业中排名第一。 随着解禁令下，家乐福挣断颈上最后一根细绳，以中国超市“状元”的身份进 入超市竞争主战场，这条没有任何束缚的大鳄，从此海阔天空。 自1999 年第一次遭遇 “违规整改” ，家乐福五年来从未停步，在广袤中国市场 东西南北密布棋子，早从当初的 “外来之狼”变成实力不凡的中国超市 “状 元” 。 为抢占市场先机有必要付出什么代价，家乐福早已运用它的商业逻辑思考透彻 当苔藓战术遭遇政策阳光 这是一个介于智慧和狡猾之间的故事。1995 年，45 岁的尹铁铮成为家乐福进入 中国的见证人。 此时，尹担任中创商业管理公司总经理，与法国家乐福合资注册了佳创商业管 理公司，同时注册了创益佳商场，委托给佳创商业公司管理。这个创益佳商场， 开在北京朝阳区静安里的中国国际展览中心，人称家乐福北京创益佳店，也叫 家乐福国展店（以下简称创益佳店），至今仍是家乐福北区销售冠军和多项销 售纪录保持者。当然，它更是家乐福中国掘金梦的开始。 根据尹铁铮的说法，严格来说，家乐福在开设创益佳店时还是非常谨慎的，对 于如何巧妙地绕开政策，有相当严密的考虑。在那个拿到中外合资零售牌照难 比登天的年代（此时北京只有燕莎有正式“身份”），家乐福将自己和中方的 合作定义为“引进国外先进管理技术”，并且甘愿躲在角落里，与中方签订托 管协议，只做管理者，不做商场的老板，以收取管理费的方式参与分配收入。 放弃老板身份的收获是：家乐福引来人山人海的顾客；家乐福初步了解了中国 市场；摸清中国顾客最喜欢的业态——大卖场。最重要的是，家乐福找到严格 政策的“背面”，在中国商业最高监管机关的眼皮底下开始了“苔藓战略”。 1995 至 1999 年间，红蓝十字标悄悄插满上海、武汉等商业重镇，家乐福超市战 车全面推进。 家乐福还为自己的发展找到强有力的后盾———地方政府。家乐福中国高层在 飞机上度过了一个又一个工作日，出现在诸多城市招商引资大会上。世界 500 强的耀眼光环和招商引资带来的税收与就业实惠，是家乐福给地方政府天平上 加上的最重砝码，也是苔藓战略得以实施的重要条件。 树大招风。所向披靡的家乐福让中国零售业真正见识了“狼”的厉害。然而， 跟随者的步伐将家乐福的苔藓战略暴露在光天化日之下。 1999 年底，近 300 家疯狂涌入的外资零售店引起监管层空前重视，国家经贸委 出台一份带有提醒性质的整改文件。经过一番酝酿，2000 年 11 月和 2001 年 8 月，国家经贸委两次联合相关部门，连发两道禁令，正式宣布对违规外资零售 企业进行整改。整改令措辞严厉，277 家违规企业名单随文件下发。家乐福在中 国所有开业商店全部上榜，位列整改榜第一名。 一时舆论大哗，关于家乐福停业整改的消息不胫而走。当时任家乐福中国副总 裁的陈耀东不得不出面辟谣，家乐福确实要整改，但不会停业。 面对危机，家乐福躲过了停业一劫，但不得不