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无忧商务 中国最大最全的管理资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 双赢谈判谈判要领 【本讲重点】 么是谈判 衡量谈判的三个标准 谈判的三个层次 阵地式谈判与理性谈判 双赢谈判 “金三角” 什么是谈判 谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或多方之间的沟通和交流，判就是决定一件 情。只有在双方之间沟通和交流的基础之上，了解对方的需求和内容，才能够做出相应的决 定。也就是说，谈判是让别人支持我们从对方那里获得我们想要的东西的一个过程。 如与客户谈判，客户希望你再降价20%，否则，他将从别人那儿采购相应的货品。这时 你是否继续降价，如何与客户谈条件？在谈判中你是否能够自如地控制整个局面？如果谈判 MM 陷入僵局，如何打破，用什么方法打破，你怎么处理？ 在日常生活中，很多方面都需要谈判，例如学生时代，成绩不好，想想回家怎么向家长 OO 交代；工作后，如何从领导那儿得到更重要的任务，如何使自己的薪资待遇有更大的提升机 会 如何与客户、竞争对手进行沟通 甚至谈恋爱也是一个谈判的过程。可以说，小到我们 CC 身边的一件小 ，大到中国加入ＷＴＯ，都是一个谈判的过程，谈判在生活中无处不在。 .. 【自检】 MM 你认为 么是谈判?如果你想加薪水，你如何与老板或上司谈判、顺利地达到你的目的？ @____________________________________________________________ OO ______________________________________________________________ ◆见参考答案1－1 CC UU 衡量谈判的三个标准 55 衡量谈判的三个标准: .. ◆明智 WW◆有效 WW ◆友善 1．结果是明智的——明智 WW 衡量谈判的第一个标准是明智，也就是说，谈判的结果应该是明智的。因为谈判是谈判 双方为了达成某种共识而进行的一种行为，如签定一份合同，进行关贸谈判等，都是为了追 求一种结果，谈判中有输有赢，而最好的结果是能够达到双赢，即达到双方都比较满意的程 度。没有人愿意为一个不明智的结果耗费时间和精力去交流、沟通，甚至讨价还价。 2．有效率——有效 衡量谈判的第二个标准是有效。谈判追求的是效率，最好能速战速决，除非万不得已， 不要拖延时间。时间越长，谈判的成功率越低，双方耗费的人力、物力和财力越多。没有人 愿意为一件没有结果、遥遥无 的事情耗费人力、物力和财力，因此，谈判要追求效