14.管理评审输入02.docVIP

2017年度管理评审输入报告 呈报部门：销售部 报告日期：2017年9月25日 报告主题：订单评审的结果、顾客投诉与退货的评审 自2017年6月以来，已历时3个多月，实施质量管理体系过程中，的工作开展较以前顺畅了许多，尤其是对订单的评审，加强了公司内部和公司与客户之间的沟通，提升了客户满意度，加强了公司职员以客户为导向的经营理念，透过对客户的意见调查，增强了我们对客户及市场需求的了解，确立了公司的发展方向并坚持公司质量方针。 从2017年6月份至今，客户严重质量问题为0次，客户投诉为0，小问题处理及时，在6月初，对公司的主要客户进行了一次满意度调查，通过统计分析发现，客户主要对公司目前的柔性线路板产品认可度高，但是为了增强双方来年合作的信心，客户提出了很好的建议和意见，如产品多元化，生产一体化等，均把此类信息反馈到了管理层和进行后期公司运营发展的策划制定的基础。 在来年的工作中，将放在加强开拓市场和与客户和内部的沟通方面，深入了解客户需求和市场变化，紧密围绕质量方针和质量目标，完善售前、售中和售后服务，提升企业的形象，挖掘并开发出更多的潜在客户。 2017年度管理评审输入报告 呈报部门：采购部 报告日期：2017年9月25日 报告主题：采购活动及结果的评审、 自2017年6月以来，已历时3个多月，实施ISO134859001过程中，在公司的各项教育训练协助下，采购部的工作已按质量管理体系的要求执行，使得本部门的工作井然有序，采购的申请和计划，加强了公司内各部门之间信息的沟通，也便利了我司与供应商的沟通，提升了供应商的交期与质量；在采购活动前对供应商的调查与产品送样评估，减少了我司对新供应商采购的质量风险，同时定期对供应商的评估与考核，加强了对供应商的管制，通过对供应商的定期评估与考核中的数据可以看出，供应商的进料合格率已基本稳定。 希望采购部在下一阶段的供应商的开发中，能对供应商的评审工作积极认真负责，不要再出现以前类似漏掉供应商的评审情况发生。且定期对所有供应商进行考核评审，保证选择合作的供应商都能满足公司产品生产稳定的需要。 2017年度管理评审输入报告 呈报部门：仓库 报告日期：2017年9月25日 报告主题：仓库物品管理 自2017年6月以来，已历时3个多月，实施质量管理体系过程中，仓库为提升公司物品的流转效率、提升物品出入控制水平做了大量工作，已初步形成了良好的仓库管理制度，提升了服务的质量保证程度. 仓库会定期协同公司财务对物品进行盘点帐卡物的一致率达100%，已达成质量目标的要求。 2017年度管理评审输入报告 呈报部门：管理者代表 报告日期：2017年9月25日 报告主题：质量方针检讨及年度质量目标的制定 自2017年6月以来，已历时3个多月，实施质量管理体系过程中，紧密围绕公司的质量方针和的质量目标以及医疗器械标准的要求；为客户提供合格的产品和服务，经过内部质量审核和各部门提供的相关资料可以看出，本公司的质量管理水平正在持续改善和提高之中，质量方针和质量承诺均适合本公司的发展，可持续作为下阶段工作的核心和方向；从质量目标统计来看，现状质量目标基本符合企业内部运作。 公司目前虽未接到客户的投诉和退货，这可能有两方面的原因，一是可能有一部分潜在的质量问题还未发生，二是因为目前公司的产品处于小批量的试产和市场推广过程中，还未出现相应的问题点。 建议：公司由于刚建立目标体系，质量目标的覆盖面还不够广，在公司目前质量目标监控平稳时，要把质量目标扩展到公司的各个环节和过程，尽量细化，逐步建立一个完善的目标管理体系。 公司之前未进行管理评审 的工作，所以之前管理评审的整改项记录无。 2017年度管理评审输入报告 呈报部门：人事行政部 报告日期：2017年9月25日 报告主题：人力资源要求及可能影响品质变化的其他方面的改善建议的评审. 自公司运作体系以来，通过对新进人员的培训，使各部门的上岗人员都能很快胜任工作，减少了工作的失误，对于公司关键岗位的特殊岗位人员，也进行了相应的培训，这对质量管理奠定了一个很好的基础，在此之外为了让员工的素质能够得到持续的提升，公司办定时对各部门发放培训申请表，据反馈的信息制定培训计划并予以实施，公司目前所拥有之资源，基本可达成ISO134859001的要求，但随着公司在管理水平上的提升和规模的扩大，公司目前管理人员的素质和内部培训日益不能满足工作的需求，希望公司明年能安排一些外部训练提高管理人员素质，在这种情状下，有时要提供其它场所或相适用的各类资源和以确保质量体系的正常运作。 以及定期针对产线员工进行培训或者监督部门责任人进行培训。 改善建议：希望公司在教育训练方面增加时间；并在以后尽量委托外部机构对管理人员进行培训。 2017年度管理评审输入报告 呈报部门：生产部 报告日期：201