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WORD版下载下来可以随意编辑 《管理心理学》 第一章 绪论 第一节 管理心理学的研究对象 一、管理的含义 管理是协作劳动的产物。 狭义的管理主要指生产与经营活动中的经济管理或企业管理。 广义的管理即一般管理，泛指一切单位或组织中的管理者通过实施管理职能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 管理应重理轻管-----张新平 1条理 2法理 3道理 4情理 管理的最高境界----激发 会鼓动别人,会服务别人,会成就别人,就是会管理. 法国管理学家---赫尔茨 二、管理心理学的研究对象 管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。 管理心理学研究的对象主要是企业的内部结构系统。（见教材P3） 管理心理学的研究对象着重是企业内部社会心理系统（即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统）。在这个系统中，主要强调人的个性特征、人的需要、动机、人际关系、领导水平、团体风气及组织结构与气氛等心理因素在管理上的作用。 三、管理心理学的研究范围 （一）人性假设与管理理论 人性假设是对人的本性的基本观点和看法。它是管理理论的哲学基础。人性假设及其相应的管理理论是管理心理学的基本理论。 与经济人假设相对应的是X理论。 与社会人的假设相对应的是人际关系理论。 与自动人的假设相对应的是Y理论 。与复杂人的假设相对应的是超Y理论。 （二）个体心理和行为其核心内容为激励理论，即如何调动人的积极性。此外还涉及个体的知觉，需要、动机、态度和个性等问题。 （三）群体心理和行为。主要研究群体的形成与作用、群体对个体的影响与制约群体规范与冲突等问题。 （四）组织心理和行为。主要研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象，如组织结构与设计过程中表现出来的心理现象及特点，组织文化建设过程中应考虑的心理因素，绩效考核过程及组织变革与发展过程表现出的心理现象。 （五）关于领导行为研究 领导行为是影响组织、团体、个体行为，进而影响生产（或工作）效率与效益的一个关键因素。 综上所述，管理心理学是以管理活动中，人的社会心理现象为研究对象，探讨人性观与管理理论，研究个体、团体、组织及领导行为的特点和规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的主动性、积极性、创造性，以提高劳动生产效率和效益以及维持企业持续稳定发展为目的的科学。 第二节管理心理学的任务 一、管理心理学的任务 研究现代化企业管理过程中的社会心理规律，为科学管理的理论与方法提供心理学的依据。 必须重视研究企业中的以下社会心理现象。 1、重视研究个体心理与管理的关系，即研究职工的社会知觉、个性差异、态度形成与转变、价值观念、需要与动机等课题。核心内容是需要、动机与激励，即调动职工积极性的问题。 2、重视研究团体心理与管理的关系，即研究团体的规模、结构、规范、沟通、人际关系、竞争与合作、决策等问题。其中最核心的内容是人际关系问题。 3、重视研究组织心理与管理的关系，即重视组织结构、组织设计、组织变革、组织发展和组织气氛、组织文化的研究。 4、重视研究领导心理与管理的关系，即研究领导的功能、结构、类型、体制、素质和影响力等在管理中的作用。 管理心理学研究企业内部的社会心理现象，就是要重点研究以人为中心的管理课题，即研究企业中人的心理活动与行为规律，用科学的方法改进管理工作，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，以完成生产任务，实现组织目标，提高劳动生产效率。 二、管理心理学的产生和发展 中国作为具有五千年光荣历史的文明古国，历来重视对人的心理和心理的分析研究，以孔子为代表的儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、诸葛亮、唐太宗等，对人的心理的研究、治国安邦方面，都有不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到了世界各国的重视。许多理论有待进一步整理、发掘与完善。这对建立中国式的管理心理学颇有裨益。 （一）管理科学的发展 1.科学管理阶段。时间:20世纪30年代。代表人物：美国的泰勒。著作：《科学管理原理》。其特点：侧重于工作的操作和效率的研究。 2.行为学派阶段。时间：20世纪30---50年代。代表人物：梅奥和罗特利斯伯格。著作《工业文明中的人的问题》等。其特点：重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改善。 3.科学原理阶段。时间：20世纪50年代。行为科学诞生，所谓行为科学是指关于行为的各种科学，实际上行为科学是一组由心理学、社会学、人类学及一切研究人的行为有关的科学组成的学科群。把行为科学的知识运用于管理领域，叫做“组织行为学”。特点：重视人的行为研究，满足职工需要，改进工作环境和工作方法。 4.管理